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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@*%%，但也饱受消费者诟病@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@%@，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务%###。取消预售制后#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*###。与往年不同的是*@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@。

　　以往的“618”大促*@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@**，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款#@@%%。其间%#@，平台会发放大量优惠券##%%#，吸引消费者再次购买**##。

　　“问题是%*@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@%@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@**，规则也复杂@@@%，经常都是做‘算术题’%*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@%，后来正式开卖时赠品却更多*@#@@。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##**。

　　其实@#@#，预售制本身并非新鲜事物%*#，它在被引入电商领域之前##**，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%*。预售背后复杂的购物流程*#@#@，也让部分消费者产生了抵触心理%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现#%%%%。此外@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*@，如此一来*##%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@。

　　今年4月*##**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%@*，商家表示消费者预付50元定金后*@*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%。但凌女士付完定金*###，商家却要求她支付558元的尾款%#%*，跟宣传的到手价明显不同@#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*%@，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**@*。记者在黑猫投诉平台上看到#*%，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@%，如何提升用户体验%@%#*，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货**@*，减少了沉默成本#@%#@，货品出了问题也能直接退换%@%@@。”重庆工商大学教授莫远明说@%#，今年“618”%*@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@**，此前的预售玩法#*#@，包裹了大促的“外衣”@@%#%，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源*#%%*，企业利润因此受到影响#%#。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是@#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#*%。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@@。

　　莫远明指出@#%，从短期看*%@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%*@。但从长期来看@***%，这是在向消费者释放“远离套路#@*，回归本质”的善意%%*。重新站在消费者的角度去思考需求#@@*，提升体验@@%%*，是平台必须做出的调整*#%%。如今*#@，取消预售制后#%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*，眼下的电商环境大不相同了***#%，消费者的需求也变得更具体务实*@#，更看重性价比和质价比#*#@#。因此@*##%，今年的“618”大促*@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#。

　　事实上#%#%*，当市场失去快速增长的动力时*#@%，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@#**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言###*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@###。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的%%%#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#@*。所以坦率地讲%#@##，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格%*%，很难打动消费者**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%@@%。因此*%，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎##@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@###。业内人士指出**%@，先从天猫下手取消大促预售制*#，既是试水%%*，也是让商家有适应过渡期%##@*。

　　有产业观察人士指出#*#@，将促销节点拉长的做法%#@#*，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代##**@，流量红利不再@*%，用户规模见顶@%*，业绩增速逐渐变得平缓%%@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*，就得关注消费本身*@@*，倾听消费者的声音@*@，诚信经营%*%#%，少些套路@#@##，回归“以用户为中心”的初心*#@#%。