预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病@%@@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*%#，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务@@@。取消预售制后@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#。与往年不同的是*#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促#%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金*@%@，一周后支付尾款%*@。其间#*#*，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@@%。”业内人士指出%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*#，规则也复杂##%，经常都是做‘算术题’#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#**，后来正式开卖时赠品却更多#%%%。”5月12日#%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道###。

　　其实@@@，预售制本身并非新鲜事物@*%，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一**%@，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移*@#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程*##@@，也让部分消费者产生了抵触心理@@%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@#%，越来越难以兑现%%#*。此外*%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@*，如此一来##*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*#@。

　　今年4月#%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款###@#，跟宣传的到手价明显不同*%%#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%*，亟待规范#@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@***。记者在黑猫投诉平台上看到****，关于预售的投诉近9万条@%%##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@，如何提升用户体验@**，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售##@@，消费者买到的就都是现货@*%#，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换#@**。”重庆工商大学教授莫远明说%#*，今年“618”*%#%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么##@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%#*%，此前的预售玩法%*%%*，包裹了大促的“外衣”*%%@，商家一般要降价销售@##，匹配资金和售后资源%*@@%，企业利润因此受到影响*@@#。从近年大促的情况来看#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**#%。但不可否认的是%%%@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%*。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@%@*。

　　莫远明指出#@@@#，从短期看*@#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@***。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意####。重新站在消费者的角度去思考需求##*，提升体验**，是平台必须做出的调整*#。如今%#，取消预售制后%@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*@*，眼下的电商环境大不相同了%#，消费者的需求也变得更具体务实#@%*#，更看重性价比和质价比@%*#*。因此*#%**，今年的“618”大促@*#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%@。

　　事实上###，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了#@*@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%**%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%#%。直播电商的价格是随时可以变的*%#*，但是预售规则下价格是固定的##@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲**##，预售模式有点过时%#**@，如果没有特别低的价格##%%，很难打动消费者@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此@@，对于一刀切取消预售制*%%，平台亦相对谨慎**@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%。业内人士指出***%，先从天猫下手取消大促预售制*%，既是试水#@%#，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出%%%*@，将促销节点拉长的做法*%@#，让平台和商家都投入了过多的资源%*@*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#%@，流量红利不再%@%#@，用户规模见顶*@#*，业绩增速逐渐变得平缓*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#@*@，就得关注消费本身@@*#，倾听消费者的声音#@，诚信经营%#，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心#%*#。