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　　专业人士表示*%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象***#，既有利于维护自身合法权益%*@%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*%#%，促进旅游市场健康持续发展**##%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%*，确认了没有隐性收费和购物环节*#*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@#，引导旅客在多个购物点购物#%*。”谈起“五一”假期的出游经历#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@@。

　　当发觉“不对劲儿”后@#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*#@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@**，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%%#*@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿##。

　　随着年轻人维权意识增强*@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#。专业人士表示##%*@，这既有利于游客维护自身合法权益*@@，也能推动供给者遵循市场规则@#@，促进旅游市场健康持续发展%##@。

　　说好无强制购物*%*#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%%@@，面对这一问题*%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@@*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@%#@*，陈冬和家人共支付了1500元*@%*，满怀期待地从江苏南京出发@*，目的地是贵州贵阳%%%#*。不过@#%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#@@@#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#@，表上密密麻麻列了多个购物点%#%，涉及珠宝、翡翠、银器等@@，每个购物点预计耗时1~2个小时#***。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@%@*@，不得不把合同签了###*%。”陈冬无奈地说@%。

　　更让陈冬难以接受的是%#，该旅游项目从第二天起*#，每天都有半天的购物环节#*@*@。多位导游接力推销产品%%*@，话术“堪称洗脑”*@*@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买##*@%，但不能这样‘强买强卖’@%%@*。”陈冬回忆道%%%@#，当时很多游客听了导游的推销话术后%*%@，心理压力很大#%*，心情也很糟糕#@**%。

　　在随后的行程中***@，陈冬还发现#@%#@，该项目的住宿、饮食等条件@#，也与旅行社此前的宣传内容不符#@**%。看到相似项目的经验帖说@#%@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%@。

　　随后**#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#*%，并发布到社交平台##。“我们不认坑也不认宰#%@，更不能让更多人上当受骗！”他说*@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%#@##，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益**，是一个值得肯定的好现象%*##。

　　参考“避坑指南”@@#@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%%。熊女士表示@@，自己预订该酒店时%#%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@%#%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@%**@。

　　“假期客流量未达预期#*，酒店临时降价@%%%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*@#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑***@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@*%@，并根据建议联系了平台客服#*#@#。“没想到#%%，按照‘维权指南’操作后*@@@%，真的顺利退了差价*#@。”熊女士说##。

　　关于该现象**%%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%，近年来@%%%#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%#*，消费者维权方式更为理性%#**%，投诉式维权越来越多*@#*#，效果也更加明显%@@%。

　　“五一”假期前###@%，湖南长沙的00后消费者李俊晨#%@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#@*@，却被告知无法退票#@@。“为何不能退票@@%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%*@。他上网搜索发现*%@%，其他网友也有类似经历#@*@%，于是将自己的“教训”分享到了网上**%*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@*##*。随后他按照建议*##，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@###。通过拨打批文中的电话*%，并提供相关管理部门文件截图%@#@，李俊晨最终退票成功*@%%。

　　“市场经济本就是契约经济@#，需要供求双方共同遵循达成的契约#@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@*，年轻人对不合理现象及时进行投诉%#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%@，有利于旅游市场健康持续发展%**#%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%#，5月3日晚@@%@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*#@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复**#。经协调@%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@*@@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*#*@%，个别不合法的“低价购物游”@%%*#，极大地影响了旅客的消费体验*%#%@。不过**%##，参照指南依法投诉后#%#%，当地相关部门工作人员很敬业*@@#，处理速度也很快@*@**。期待下次再去旅游时@*%，能开心地来##，开心地回去*%##。

　　对此%@，张爱东认为@@@，年轻消费者不认宰的现象#*@@，反映了法治教育的成效@%*，同时#@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*#%。

　　“对待消费者的投诉%%%@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@。”张爱东还建议%*@，通过消费维权投诉个案@###，梳理行业普遍现象*##%，进而开展主动监管%##@%。

　　徐虹也提醒*#%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*@#@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%，这样才可能再次赢得市场肯定#@@@，获得创新发展的机会@%@#*。

　　陈音江认为%@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#**@@，畅通旅客投诉渠道@%#%，降低消费者异地投诉与维权成本%*，提高问题处理效率@#。此外*#*#，还应构建“全域旅游”新格局##*，建立区域旅游联合监管机制**#@。