预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#*，但也饱受消费者诟病*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验@@*，已成为电商平台的首要任务@%@*。取消预售制后#%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*#。与往年不同的是#####，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@#。

　　以往的“618”大促@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@%@，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款#@##。其间@%，平台会发放大量优惠券*@#%，吸引消费者再次购买###@。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*#%。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%%@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂#*#%，经常都是做‘算术题’@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%*#，后来正式开卖时赠品却更多@@*。”5月12日*@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*%*#。

　　其实@*#，预售制本身并非新鲜事物@**%，它在被引入电商领域之前@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@**，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移*@#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@。预售背后复杂的购物流程*@%，也让部分消费者产生了抵触心理%#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%#，越来越难以兑现*%*%。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@##%，如此一来%@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*。

　　今年4月*%#%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%##*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@%@。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款@#*##，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*##%%，亟待规范#*@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%#**。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条#*@%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务%*@*%。

　　“没了预售*#@，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本@%*@，货品出了问题也能直接退换@*@#@。”重庆工商大学教授莫远明说%**%#，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*。

　　那么#*##%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”*@%#，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源@#*，企业利润因此受到影响*@。从近年大促的情况来看#%*@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%**。但不可否认的是%%@*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#**。原本他们是卖多少货做多少货*@@@，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%。

　　莫远明指出#**，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@#。但从长期来看#*%@，这是在向消费者释放“远离套路##*@#，回归本质”的善意#%@。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验@%%##，是平台必须做出的调整#@#*。如今#@%@@，取消预售制后%%%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来###，眼下的电商环境大不相同了#@%@@，消费者的需求也变得更具体务实%*@，更看重性价比和质价比#***@。因此*#@，今年的“618”大促*%%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@。

　　事实上%%%@*，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*##@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@##%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的@#*，但是预售规则下价格是固定的@*%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#*。所以坦率地讲#%##%，预售模式有点过时##@，如果没有特别低的价格*@@，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%*@@。因此@@#*，对于一刀切取消预售制**@，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@。业内人士指出*#@%，先从天猫下手取消大促预售制@%*@，既是试水@%#*，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出#@，将促销节点拉长的做法@#%，让平台和商家都投入了过多的资源#%#@。国内电商行业进入了存量竞争时代##%*，流量红利不再@@，用户规模见顶#*，业绩增速逐渐变得平缓%@%@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身*%@，倾听消费者的声音##，诚信经营**%，少些套路*@@，回归“以用户为中心”的初心%%**。