预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@%，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验@#**#，已成为电商平台的首要任务%@*@*。取消预售制后%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%%#。与往年不同的是%@%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%%，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款*****。其间#@@#%，平台会发放大量优惠券*#*，吸引消费者再次购买%#@*%。

　　“问题是##@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**%。”业内人士指出*@#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*#@#，规则也复杂##@，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*，后来正式开卖时赠品却更多#**。”5月12日#*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**##%。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物%**%，它在被引入电商领域之前%*@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@%#，旨在为开发商降低资金成本%@@。随着时间推移*@@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%*。预售背后复杂的购物流程%##@*，也让部分消费者产生了抵触心理*##*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##%%，越来越难以兑现#@*#。此外%@%@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#%，如此一来#@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月##@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*#，商家表示消费者预付50元定金后*##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@@。但凌女士付完定金#*，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同%**%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%**%，电商平台预售模式存在5方面的问题**@#，亟待规范%*@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*@*。记者在黑猫投诉平台上看到%@*##，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@#%，如何提升用户体验#*%*@，已成为电商平台的首要任务%@#。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货%**，减少了沉默成本#%%，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说@%#*，今年“618”@%%@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###%，此前的预售玩法@%#，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售*#*@，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响*@#。从近年大促的情况来看***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#**@%。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#**%。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货%*@#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%。

　　莫远明指出#%*@@，从短期看*%%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%#%。但从长期来看@#**%，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意%#@。重新站在消费者的角度去思考需求@#@，提升体验#*%#，是平台必须做出的调整@@%%#。如今*%%*，取消预售制后*%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了#%%，消费者的需求也变得更具体务实@*@，更看重性价比和质价比#*。因此#%*，今年的“618”大促*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@#。

　　事实上@#%@@，当市场失去快速增长的动力时@%*，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”***，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**#。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的%@@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲#%%*，预售模式有点过时#@@@#，如果没有特别低的价格#@%@，很难打动消费者%@#*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@。因此%##，对于一刀切取消预售制%%#，平台亦相对谨慎**%@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出#%*@，先从天猫下手取消大促预售制@#%，既是试水@%%*，也是让商家有适应过渡期#*#。

　　有产业观察人士指出#@*#%，将促销节点拉长的做法%##%，让平台和商家都投入了过多的资源*#*。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%@#，流量红利不再@*%#，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身%#%%，倾听消费者的声音#@*%@，诚信经营@#，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心@##*。