璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

发布时间:2024-05-13 13:27:24

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  价值观是企业的软实力@@%%,也是发展的硬道理%#*%。

  文 | 王言虎

  近来#*@,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论**##,引发大量关注与争议%%。她在个人社交账号上发表的争议言论%**#*,也在随后几天持续高居热搜榜*#%#。

  身为百度公关“一号位”@%%%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@。坦白讲#%##,基于不同利益诉求与现实复杂语境#%@,公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@*#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%***,引发负面舆情并不意外@*%。

  一般而言#%#*,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@*%%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%%@。作为百度价值观的重要输出窗口*%#,璩静此番无疑犯了大忌@@,也拉低了企业形象分值@%*%。

  此次翻车事件#%#@*,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%。媒体报道显示@*@@#,此次舆情危机前@#@@%,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#**,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%#。此后*#@@,璩静还交费5980元*%%*,向流量操盘公司取经%#*。

  应当说#@###,随着舆论场传播情势与传播结构的变化@##,企业形象经营的成本也越来越高*%*#%。自建流量渠道、打造自我IP@#*,就成了一些企业管理层的选择#**。此前%**,雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@%%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%@#。

  然而**,打造个人IP、输出企业形象*#*#,也不能偏离常识常情与常理*@@,必须符合社会主流价值观#*%#。

  细究此次争议言论事件%@@,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%*#,似乎多顾及一分家庭*#%@,就会减少一分对公司的投入@*%#。在其逻辑中@%*%@,二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*,缺乏起码的同理心与人情味儿*%%*#。

  任何一家企业都有形象输出诉求%%#@%,社交媒体时代##@#,一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%#。但输出企业形象%#,不能剑走偏锋@*,更不能走火入魔**%%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##%%,就表现得太功利、太心急#*,最终遭到了反噬@%。

  应当明白#@%%,靠企业形象输出赋能的前提**@,是这家企业拥有良好的“内容素材”%@%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*@#。

  价值观是企业的软实力#%,也是发展的硬道理%%@。很难想象%##,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*,能够为公司带来多大的形象增值@#。

  当然*%%@%,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*,未必代表百度公司的价值观**。事后#*@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**,“优秀员工才代表真实的百度”*%#@,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@@。

  但是%*#@,如此级别的高管如此公开发言@%,必然会对企业形象产生冲击**@%,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#**。

  一方面%#,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%@#*,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%,必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@@#。

  企业应当明白*##,和谐共生的雇佣关系*#,不仅不会损害企业利益*#%,还会激发员工潜力@*@,为企业创造更大价值##*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#**#。

  另一方面%%,企业对外形象输出必须“三观正”@%**#,学会倾听与共情*##%*,更不能偏离社会主流认知%%。无论企业规模有多大***,管理人员职级有多高@%%#*,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@%@@,多接地气*@#**,才能不脱轨#*。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表@###*,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%**。体现在互联网企业内部管理上*@,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%%。尽管眼下增长承压*%##,但正确的企业文化不能变%@*,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@%。

  管理学家德鲁克有句名言##,“企业不是为它们自身而存在@%,而是为实现特定的社会目标而存在%@@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@*,而是社会利益*%。”社会利益有很多维度@#,但首先应当包括关心善待自己的员工*%%。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】
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