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5月13日*@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%*@。经测算%*，2024年4月中国快递发展指数为416**，同比提升16.7%##***。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*%*，发展趋势指数为67.7**%@。4月**，行业市场规模稳步增长**，服务质效不断提升@#@*@，发展能力有所增强##，运行态势整体向好*@。
4月%#，快递发展规模指数为494.2#*%%，同比提升27.7%#@%%#。从分项指标看@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@@。截至4月29日*#，今年全国快递业务量已达500亿件*%*#，比2023年提前32天@**%#。
4月*#**，快递服务质量指数为648.8*@@，同比提升15.5%%%@。从分项指标来看*@***，快递服务公众满意度预计为83.8分*%%#*，同比提高1.9分@#@*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%%%，同比提高2.9个百分点#@#。
一是末端服务优化完善*%%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#，实现“一刻钟上门”的高效服务##@%。入驻昆明长水机�%*%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@#*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%***，将寄递服务与文化创意相结合%#%，满足游客个性化的需求%*#。
二是智能服务深化发展###。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%*%#*，降低末端派送压力与人力成本#@#@。在北上广等一线城市%%@@@，推出“无人仓配服务”%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”##*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@*#。
三是特色服务提质升级#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业###，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@*@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@%。通过产地直发模式#*@，保障春茶上行##%*#。
4月%#@%，快递发展能力指数为221#@，同比提升3.5%*@%#*。行业蓄力增强基础能力#*，提升跨境服务水平*#。
一是设施网络持续完善@#@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%%@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*@*#，干线转运网络逐步完善*%*，分拣效率进一步提高@@。
二是运输方式创新发展%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**，提升陆路运输效能%%#%。积极拓展低空经济应用场景%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%#，“低空物流”服务网络加速布局@*##。
三是跨境能力日益增强%@@*。快递企业发挥境外本地服务优势#@，力拓国际会展领域*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**。
4月#*#*，发展趋势指数为67.7%#%%。快递企业持续挖掘市场增量**%*%，着力改善服务质量#%@@，积极拓展发展空间##*，行业发展充满活力%#*@@。预计5月@@，行业仍将保持合理增速##*，持续向好发展*@*@%。
(总台央视记者 唐颖)
