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　　今年“618”大促与往年不同的是@*%@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病%#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%#@，如何提升用户体验%@##@，已成为电商平台的首要任务****。取消预售制后%##%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#**%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%%%*。与往年不同的是@@*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@。

　　以往的“618”大促#%#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@##，消费者需要先支付定金@**%，一周后支付尾款%@@%。其间#@%*%，平台会发放大量优惠券@*%#*，吸引消费者再次购买%#@#@。

　　“问题是#@#，预售制被一些商家‘玩坏’了*##**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@%。”业内人士指出*%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’%#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多*@***。”5月12日%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**@*。

　　其实@##，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前*#%%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@*，旨在为开发商降低资金成本@*#%。随着时间推移#*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%#%。预售背后复杂的购物流程%*@@*，也让部分消费者产生了抵触心理#%**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*###，越来越难以兑现@#。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%#，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@#，商家表示消费者预付50元定金后%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%##。但凌女士付完定金***，商家却要求她支付558元的尾款@%@@，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@*#%，亟待规范@%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%*。记者在黑猫投诉平台上看到**##，关于预售的投诉近9万条@@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*##，如何提升用户体验%%*#，已成为电商平台的首要任务@*@。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货%%%，减少了沉默成本@@*%，货品出了问题也能直接退换#@#%@。”重庆工商大学教授莫远明说**@，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@###，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@#。

　　那么*@##*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@，此前的预售玩法%##，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售@%@，匹配资金和售后资源#@*%*，企业利润因此受到影响@*%。从近年大促的情况来看%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@#。但不可否认的是@*@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货%*@*，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@#%。

　　莫远明指出*%，从短期看#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@%*。但从长期来看*%##@，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求%*@，提升体验*#%*#，是平台必须做出的调整@@*。如今@%*@，取消预售制后@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#*#，眼下的电商环境大不相同了#@@*，消费者的需求也变得更具体务实@%#，更看重性价比和质价比@#*。因此##@@*，今年的“618”大促##%#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%#@。

　　事实上@@%##，当市场失去快速增长的动力时%#，预售制显然已经不再适用了*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@##@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@@*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的##，但是预售规则下价格是固定的*%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%*%。所以坦率地讲*##，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者@*@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此*@*%，对于一刀切取消预售制@#，平台亦相对谨慎#@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*@*。业内人士指出%%%，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期%%%@。

　　有产业观察人士指出#%，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再@*%@#，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身@**%%，倾听消费者的声音@@，诚信经营@@，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心#@%。