取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 13:59:10 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

台湾“圆满大叔”：人生下半场想在大陆推广橄榄球

　　本报记者 查睿

　　前晚8时*%#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*%*%%。取消预售@*%#，是今年“618”最大亮点##@。没有预售、定金、尾款等环节*#%，今年“618”变简单了@#**@。但在促销常态化的当下@#**%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排#%@@%，天猫有两次售卖期@*%，第一次自5月20日晚8时开始*%#*#，第二波自5月31日晚8时开始###*。京东只安排了一次大促@#，5月31日晚8时现货开卖%%@*，消费者不用蹲点付尾款#@@。也就是说@##，原本是京东主场的“618”#*，天猫在今年抢跑了11天#*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%*，一度是网购狂欢的救星*%。2012年“双11”前%%%#*，为了减少大促当天的流量压力**@#，天猫率先引入预售模式##%%，提前锁定需求@@*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%##*。对商家而言@#，预售商品的销量也能检验市场效果**#，一旦订单不及预期#**，还能及时调整主打商品#@#%。

　　彼时#*@，预售玩法新鲜*@*，价格更低%**，赠品也多@*，还能减少消费者一次性付款时的压力*@。因此***，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%%。如今@@**%，电商天下早已时过境迁##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%*@#%，成了投诉重灾区#***。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@，电商平台预售模式存在五大问题#@*#@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**。在这一背景下*#***，留住用户、保住增量%#，成了电商平台的首要目标%*%#*，取消预售也在情理之中*#*@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*%，但超长的促销期%%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%%#。漫长的促销时段%**，引发消费疲劳感%#@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@*#@，很多卖家都悄悄提前打折%%#%，赶在正日子前错峰大促%%@*。”

　　直接打折表诚意

　　如今#%*，“618”不再是价格洼地%%##*，稳住用户大盘才是关键#@%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%##%%。淘宝网日前宣布改版*%@#@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%。项目负责人介绍%#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@*%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*@%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%*#。淘宝打开速度变快了%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#@%*，以往鲜有人关注*@%%%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*@@。

　　在争夺用户的战�*@%#%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#***。更直接的表现是@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%#**，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%*#@，无需任何叠加优惠##*，直接五折抢购**%。这是今年“618”给用户最大的诚意#*@。

　　作为网购大促的投诉重灾区*##，售后问题也是“618”试图破局的一环@*。“今年‘618’#%@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试**，希望给用户带来更好的体验@#。”美腕合伙人蔚英辉说#%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%%@，实现24小时不停播%@，让直播间和货架电商一样@##，在任何时段都能服务用户%%@#。AI智能客服也能担任直播咨询服务@*，在售前、售中阶段的任意时段@%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@#*，给到用户最优的购物选择@%*。针对大促期间发货慢的问题*%，淘宝也调整了商家发货时限#%%。如果超时发货买家发起投诉@*，商家可能需要赔付*#@*#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度**#，给予处罚*###%。

　　视频号成“黑马”

　　如今@@%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@*%，“618”更像是电商平台的年中考核*#%。淘宝和京东依然是“618”的主角%*，微信视频号成了今年的“黑马”@@%，抖音似乎有自己的节奏@#%%%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@。

　　当前@@*@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@%。腾讯财报显示##%，今年一季度#@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@*，腾讯广告收入265.06亿元@%%，同比增长26%*#，毛利145.20亿元%%@%，同比增长66%*#*，毛利率由去年同期的42%提升至55%@%*%@。视频号总用户使用时长同比增长超80%%#。今年以来**#@，视频号新增开放超20个三级类目%*%##，并推出多个达人激励@*@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@%@*，尤其是店铺直播给予重点倾斜***。数据显示%@%@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#%，店播购买用户数同比增长12倍@#，月销过百万商家数同比增长7.4倍#*@%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@**。

　　相比去年“618”#*%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*%#%。在中小主播“全民任务”玩法中*@*@*，主播直播分销托管商品@#*#，可根据单日分销商品GMV规模*%*%*，奖励相应的直播曝光流量券%@%*。

　　如今#@@*，电商市场群雄逐鹿%#%*，“618”不再只是一个卖矦**。袷且桓鑫杼ˊ*，展示的不只是最低的价格%*@，而是常态化低价的供应能力#**@。毕竟@#*@，在零售行业#**@*，价格才是“王炸”##@%*。

【编辑:何颖】


　　

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