“信用就医”明明更方便,为何有人不愿用?
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本文转自:中新网
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本报讯 (记者刘友婷)诊间“零付费”、诊后“一次付”!近日%@,记者获悉###,深圳南山在区属医院及社康试点推行“先诊治、后缴费”的“信用+就医”智慧医疗便捷服务模式一年来%#,使用数量从每月320人次增长到每月900人次左右#@@。但是##@@@,仍有部分患者由于多种原因%*@%@,不愿使用“信用就医”%%*。
“当天看诊#@,医生开完单子@*%#@,就能去拿药%#@,无需排队缴费%@@@%,节省了不少时间*#*。”在华中科技大学协和深圳医院就诊缴费时了解到“信用就医”##@@,市民陈先生就直接签约了##%。但是*##,记者了解到#%%*#,仍有部分市民对“信用就医”的支付方式了解不足##*%@,就诊时订单结算自费部分自动通过“信用就医”无感支付*%@,导致市民误认为就诊全为医保支付#@,忽略自费部分已使用“信用就医”进行垫付%*%@,后续收到系统提醒才进行还款#@@#%。
此外#@#*%,也有市民对“信用支付”方式无法接受@#。在其他省市@%%,有网友曾在社交平台分享了一次体验:“工作人员拿我的手机办理‘信用就医’时*@@,申请了一张信用卡#*,我想删除%@**,却被告知信用卡已办理了@*,最后投诉到银行才注销掉*@%**。”
在具体推进过程中@#,也有一些难点需要破解@*%#@。深圳南山区政务服务数据管理局相关负责人表示%@,推广“信用就医”最大的障碍是老人不会熟练使用小程序*@@,存在注册签约难问题;也有部分用户担心还款时#%%,会多扣自己的钱#@#。
记者了解到*@**@,为顺利推行“信用就医”#%%,南山区创新使用了“银行垫付、国企担保”模式%%@%。据南山区政务服务数据管理局介绍***,该区引入国有银行进行诊间诊金垫付@*%,为试点医院及区医疗集团授信额度#@%,同时由区属国企为市民提供“零费率”担保服务##%*。在此模式下*@%**,市民免开卡%@%#,医院不挂账%@*,实现可落地性强、对用户友好、便于推广的支付模式@#%@。
“对医生而言@@%%,‘信用就医’减少了我们的解释工作*@@*@,缩短了看诊时间#@@@,提高了看诊效率@%%%。”华中科技大学协和深圳医院信息科工程师杨辉告诉《工人日报》记者#%#@,只是不同人群接受程度不同%%*#,需要通过长期的引导来改变以往的支付习惯#@%。
杨辉建议@%%%,增加医院员工对“信用就医”功能的了解*%%%@。加强院内患者的推广工作*%,提高市民对“信用就医”的接受程度*#。此外#%,制定出对当前系统流程修改影响最小的方案#%@#,方便用户接受使用%#。
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