大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚####，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%*，没有正确理解哥哥的意思***，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%@%@，过程中多有疏漏%*@#，仅经简单多方沟通后@@@*%，按照项目强实名制规则要求%*#@，拒绝了用户更换观演人的诉求**，改为免费退票处理#*##，整个过程教条、死板*%##，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@#@#%，虽有努力*%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#@@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧##。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*@@*，票款将于5月22日原路退回%#*@*。另外%*@%*，大麦平台仍在努力协助沟通*@@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#@。

　　大麦官方微博表示@***@，感谢广大用户的监督%%，后续将加强客户服务培训**@@#，优化服务流程%*@#，做到更有温度更及时*###，避免类似事情再发生*#@@%。