大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚%*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*%@%，没有正确理解哥哥的意思@%*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%#，过程中多有疏漏%*，仅经简单多方沟通后*@*#，按照项目强实名制规则要求%%#，拒绝了用户更换观演人的诉求%*#%，改为免费退票处理@#，整个过程教条、死板@@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@*@#，虽有努力#*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*%*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#%*，票款将于5月22日原路退回*%%#%。另外**%@@，大麦平台仍在努力协助沟通#@%%@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#*#。

　　大麦官方微博表示@*@*%，感谢广大用户的监督%@@@%，后续将加强客户服务培训@@%#，优化服务流程%#*@，做到更有温度更及时*%*，避免类似事情再发生#@*#。