国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓线上WSOP巡回赛▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐外媒:达夫科娃赢得选举北马其顿有望迎首位女总统?
本文转自:中新网
河北南皮3万亩紫花苜蓿迎首茬收获
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息@%@@,为加强快递服务质量监测#*@#,客观反映企业服务水平@@,促进快递业提升发展质效%@@@@,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试#%**%。
据了解%**,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%@%#,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递@%%@#。
调查范围覆盖50个城市@@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市%%。
满意度调查采用在线调查方式@*,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价#@,共获得有效样本5172个*@*。时限测试采用系统数据抽样方式*%,业务范围为国内异地快件##%*,共获得有效样本172万个*@。
在快递服务满意度方面*#*%,调查结果显示**%%%,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@@%@%,同比上升2.0分#@**@。
在品牌公众满意度方面%#,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递@**。
在区域公众满意度得分方面@*@*,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分#@##%,满意度较高*###%。
调查显示@*#%#,2024年第一季度@*@,在受理服务方面#%*@@,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分#%@*%,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%@#。在揽收服务方面**,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分*#**,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分*#@%。
在重点地区快递服务时限测试方面*#*@*,测试发现@@@*,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时%@@,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%@*%@@,同比提高1.78个百分点*#%@。
从分环节来看%%,寄出地处理环节平均时限为8.57小时@%#%%,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时@#%,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时***#%,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时*%,同比缩短0.56小时(其中%#@#,部分数据进行了四舍五入处理)*#。
从分品牌来看###,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递%*@%#。
分享让更多人看到
热门排行
- 1小新Talkshow:徒步树王森林——寻找“辛达布”
- 2媒婆费双头收、彩礼费数十万……想结婚怎么那么“费”劲
- 3乐享消费,广州假日经济持续升温
- 4行走的思政课“五一”国际劳动节,聆听恢宏壮美的劳动赞歌
- 5武汉一高校师生挖掘荆楚文化设计作品尽展楚风楚韵
- 6万玛才旦逝世一周年,“没讲完的故事”都怎样了?
- 7习近平到访,武契奇社交平台发文:塞中铁杆友谊万岁!
- 8多特蒙德时隔11年重返决赛这一次姆巴佩又差了些球运
- 9东西问丨陈悦:福建船政有哪些中法交流往事?
- 10浙江中西部最大杨梅主产区进入成熟季
- 11停运3年后被拆除,有轨电车为什么“跑不起来”了?
- 12专访刘宇|年轻人,要“有疯就发”
- 13电单车充电起火法律责任谁来担
- 14国产卫星移动通信系统将覆盖香港
- 15上海采取“减少流动+核酸筛查”策略尽快实现社会面动态清零
- 16尹锡悦举行就职两周年记者会谈民生和韩美同盟关系
- 17东西问·中外对话|当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
- 18文明的坐标|“小木作雕刻艺术瑰宝”公输堂
- 19习近平到访的这个国家,为何被称“最西边的东方国家”?
- 20广州又一家老牌公园游乐场将结业