预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@###，但也饱受消费者诟病#@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*@，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务*#%#。取消预售制后#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*。与往年不同的是#%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*。

　　以往的“618”大促%*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%*，消费者需要先支付定金#*@%，一周后支付尾款@@*。其间%%%@*，平台会发放大量优惠券#*@*#，吸引消费者再次购买#@*@。

　　“问题是##@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**#。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%%*，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’#@%@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日%*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@*。

　　其实@*，预售制本身并非新鲜事物%*%%，它在被引入电商领域之前##*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移%#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@####。预售背后复杂的购物流程@@%，也让部分消费者产生了抵触心理#@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%@#，越来越难以兑现%@。此外##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来@*#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@*。

　　今年4月%@@*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#**%，商家表示消费者预付50元定金后#@#%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*。但凌女士付完定金@**@，商家却要求她支付558元的尾款%*%，跟宣传的到手价明显不同%@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@%*#，亟待规范@@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@%。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下****，如何提升用户体验%%*@@，已成为电商平台的首要任务%#。

　　“没了预售%##%，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本*##，货品出了问题也能直接退换#@*%#。”重庆工商大学教授莫远明说@@*%@，今年“618”@@%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题***@。

　　那么*%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%*@，此前的预售玩法@%#，包裹了大促的“外衣”#@#@*，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源*##*@，企业利润因此受到影响#%@*。从近年大促的情况来看###@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%*。但不可否认的是%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货##*#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*@*。

　　莫远明指出#%**，从短期看#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@。但从长期来看%*@#@，这是在向消费者释放“远离套路@@@%，回归本质”的善意%*#@。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验@@@*#，是平台必须做出的调整%%#*#。如今%**@，取消预售制后*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%*@，眼下的电商环境大不相同了#@%#，消费者的需求也变得更具体务实#@#，更看重性价比和质价比*%#%@。因此@**，今年的“618”大促@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%#%#。

　　事实上%#*#，当市场失去快速增长的动力时**#@，预售制显然已经不再适用了@%@#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争###@*。直播电商的价格是随时可以变的%#*，但是预售规则下价格是固定的*@%@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#%@。所以坦率地讲%#*#，预售模式有点过时@@@#，如果没有特别低的价格@@%##，很难打动消费者#%##*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*#。因此*@*@*，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%@*。业内人士指出%@##*，先从天猫下手取消大促预售制%*@*，既是试水*@**@，也是让商家有适应过渡期#@#。

　　有产业观察人士指出@%@*，将促销节点拉长的做法#@@@*，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@%，流量红利不再@#，用户规模见顶@#*@，业绩增速逐渐变得平缓*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音%%#@，诚信经营@*@%#，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心*@%*。