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　　专业人士表示@%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#%#%%，既有利于维护自身合法权益**#%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#%，促进旅游市场健康持续发展#%%@%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%#@，确认了没有隐性收费和购物环节*%#@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@**#%，引导旅客在多个购物点购物#@@*@。”谈起“五一”假期的出游经历%*@#，90后旅客陈冬仍颇为气愤*##%#。

　　当发觉“不对劲儿”后%#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*#@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#%#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#%#@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%。

　　随着年轻人维权意识增强#*##@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#*#*#。专业人士表示@#，这既有利于游客维护自身合法权益*@%，也能推动供给者遵循市场规则*##@，促进旅游市场健康持续发展#%#@。

　　说好无强制购物*%%@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*%#，面对这一问题%**，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%***，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#%，陈冬和家人共支付了1500元@@%@%，满怀期待地从江苏南京出发*#%@@，目的地是贵州贵阳@@*#。不过%%#@*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%@%%，表上密密麻麻列了多个购物点#%@，涉及珠宝、翡翠、银器等**%*@，每个购物点预计耗时1~2个小时#@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了**@*@，不得不把合同签了*#*@@。”陈冬无奈地说**。

　　更让陈冬难以接受的是%#*，该旅游项目从第二天起*@，每天都有半天的购物环节@*@@。多位导游接力推销产品*%@#，话术“堪称洗脑”#@@@@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%@*@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#@%#，但不能这样‘强买强卖’*#。”陈冬回忆道@*，当时很多游客听了导游的推销话术后%#*%，心理压力很大@%@*，心情也很糟糕@@。

　　在随后的行程中@#%@，陈冬还发现@*@#*，该项目的住宿、饮食等条件%#@*@，也与旅行社此前的宣传内容不符%*%#*。看到相似项目的经验帖说%*%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”**@*@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程##@%#。

　　随后#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#%%*，并发布到社交平台#%#。“我们不认坑也不认宰#%@@@，更不能让更多人上当受骗！”他说#%@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#*@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%@@##，是一个值得肯定的好现象#%#@。

　　参考“避坑指南”##%@*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%%*@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@**%%。熊女士表示*%*@*，自己预订该酒店时#%**，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@@%##，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元***。

　　“假期客流量未达预期%@#，酒店临时降价%%*#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#**，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*#*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#@%*，并根据建议联系了平台客服@#%。“没想到**%，按照‘维权指南’操作后@#*，真的顺利退了差价*@#*。”熊女士说###。

　　关于该现象%##，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%##，近年来#*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@%，消费者维权方式更为理性#*%#%，投诉式维权越来越多*##，效果也更加明显*@#@。

　　“五一”假期前#%，湖南长沙的00后消费者李俊晨%@%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%#%#，却被告知无法退票###%。“为何不能退票%@##，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%@。他上网搜索发现*#%#*，其他网友也有类似经历@#，于是将自己的“教训”分享到了网上#*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@##。随后他按照建议@#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@@@#。通过拨打批文中的电话#*，并提供相关管理部门文件截图@%，李俊晨最终退票成功%##。

　　“市场经济本就是契约经济*%@**，需要供求双方共同遵循达成的契约%%##。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%*@@@，年轻人对不合理现象及时进行投诉*%*#%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%@*@，有利于旅游市场健康持续发展#@@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议##@*，5月3日晚#**%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话##，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@*%。经协调%%@%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%%%，个别不合法的“低价购物游”%@#*，极大地影响了旅客的消费体验*@#。不过@#，参照指南依法投诉后%@，当地相关部门工作人员很敬业%%，处理速度也很快*#*。期待下次再去旅游时%#@#，能开心地来@***，开心地回去%##。

　　对此@#*，张爱东认为*@@%，年轻消费者不认宰的现象**，反映了法治教育的成效%#，同时*%@%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”##*。

　　“对待消费者的投诉@%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@*%。”张爱东还建议****，通过消费维权投诉个案*#*%*，梳理行业普遍现象*@，进而开展主动监管*%。

　　徐虹也提醒%%*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%@#，这样才可能再次赢得市场肯定@##*，获得创新发展的机会*#。

　　陈音江认为#%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*@*，畅通旅客投诉渠道#**，降低消费者异地投诉与维权成本@#，提高问题处理效率@%@。此外@@，还应构建“全域旅游”新格局@#@@#，建立区域旅游联合监管机制#@@%。