预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**#%@，但也饱受消费者诟病**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%@*，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务**%*@。取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*@*@。与往年不同的是##*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%。

　　以往的“618”大促%%#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金*@%，一周后支付尾款#%。其间*#%，平台会发放大量优惠券#%@#*，吸引消费者再次购买*%@*#。

　　“问题是@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@。”业内人士指出#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*#*#，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’%#%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%@%*，后来正式开卖时赠品却更多*#%#。”5月12日*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##。

　　其实%@，预售制本身并非新鲜事物@@#@，它在被引入电商领域之前%@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本**@。随着时间推移%#%@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程#*，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%%@，越来越难以兑现*#%@。此外#%%**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@，如此一来*%#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月@*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@**%@，商家表示消费者预付50元定金后#*##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#%。但凌女士付完定金###，商家却要求她支付558元的尾款%%*@，跟宣传的到手价明显不同*#*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%###%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%%#，亟待规范#*%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@*。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%**，如何提升用户体验#*##%，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售**@*#，消费者买到的就都是现货#**，减少了沉默成本@%%@@，货品出了问题也能直接退换*@#*@。”重庆工商大学教授莫远明说@@@%，今年“618”*%#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%#**。

　　那么%###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#*#，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源#@**，企业利润因此受到影响**#。从近年大促的情况来看@%%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#**。但不可否认的是**%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#*。原本他们是卖多少货做多少货@**#，眼下不得不提前备货%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*@。

　　莫远明指出%@，从短期看%@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@#%#。但从长期来看%##，这是在向消费者释放“远离套路##*，回归本质”的善意#*%*。重新站在消费者的角度去思考需求*@@，提升体验%#@@，是平台必须做出的调整##。如今@*，取消预售制后%@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了%#*，消费者的需求也变得更具体务实#%*，更看重性价比和质价比%%。因此%@#**，今年的“618”大促@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量***%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上@@*#*，当市场失去快速增长的动力时*@%*，预售制显然已经不再适用了#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%%*。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲*@@*#，预售模式有点过时@%*##，如果没有特别低的价格##@@，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此@*，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎**@@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出@%@*，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期@%@%。

　　有产业观察人士指出*#%%#，将促销节点拉长的做法*#@，让平台和商家都投入了过多的资源#%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再#*，用户规模见顶##%#，业绩增速逐渐变得平缓*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@*%@，就得关注消费本身#%@*，倾听消费者的声音@@**#，诚信经营##@，少些套路#%#%，回归“以用户为中心”的初心**%。