“价格刺客”、开售“秒光” 五一消费维权舆情热点发布

　　中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告#*。监测发现*@@%#，2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面*#*@。

　　据文化和旅游部数据中心测算：

　　2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次%@#*#，同比增长7.6%*@*，按可比口径较2019年同期增长28.2%；

　　国内游客出游总花费1668.9亿元%*，同比增长12.7%*@%*，按可比口径较2019年同期增长13.5%##%@*。

　　商务部数据显示@@@@%，“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%%**#。

　　另据国家电影局统计%#@@%，电影票房和观影人次也均超过去年同期###*。

　　为进一步洞悉长假消费需求变化%@，聚焦消费者投诉热点%%，发挥社会监督作用*%**@，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统@%#*%，对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析@@%。

　　监测期间##%#，共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条%@##。其中%%，有关“交通出行”负面信息共637392条#@，占吐槽类信息的42.61%%**。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一#*%，“买长乘短”再次成为话题核心@@*。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注**#@%。

　　监测期间@##%，有关“景区旅游”负面信息共416301条%%@，占吐槽类信息的27.83%#%*@%。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件*%*%，暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板@%。

　　监测期间*%%%#，消费服务负面信息共223172条*@%*，占吐槽类信息的14.92%@@*%。其中**%@#，叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议%%。

　　监测期间%%*，“文化娱乐”类负面信息共161123条@**@，占吐槽类信息的10.77%##*%。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧%@*%，但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现@#%#。

　　中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现%#*@，节日期间消费需求瞬时爆发#%，供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因**@。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”%**@，安全隐患更是不容忽视#@**。

　　中消协表示*@*#*，今年“五一”消费市场热点不断@*#@%，中小城市人气增长**，高质量服务供给扩大迫在眉睫*%%%，消费者安全问题引发关注#*%%，各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管%*%。

　　(总台央视记者 王婧)