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　　今年“618”大促与往年不同的是#%@@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@*#，但也饱受消费者诟病%*%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@*#@%，已成为电商平台的首要任务#%#@#。取消预售制后###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是#*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@*。

　　以往的“618”大促*#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%@#@，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款#%%*。其间%%##，平台会发放大量优惠券#*%*，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是@%%#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%%#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出##@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本***，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@，规则也复杂*@%**，经常都是做‘算术题’#**%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%@，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*%。

　　其实@@*，预售制本身并非新鲜事物%*@%，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本%%%#@。随着时间推移*%@**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*@。预售背后复杂的购物流程*@%#@，也让部分消费者产生了抵触心理*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现@%@@。此外%@@%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@**%%，如此一来*@@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@。

　　今年4月@%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%%%，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%。但凌女士付完定金#%#@#，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同*#%@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**#*%，电商平台预售模式存在5方面的问题%@*@，亟待规范#*#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**@*。记者在黑猫投诉平台上看到**@%，关于预售的投诉近9万条%%@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@，如何提升用户体验%#@，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售@%@@#，消费者买到的就都是现货*%**，减少了沉默成本@##，货品出了问题也能直接退换#%。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”@*#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**。

　　那么*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法@%%#@，包裹了大促的“外衣”@*#@*，商家一般要降价销售*%%#，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响%%*%。从近年大促的情况来看***#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货**#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*@。

　　莫远明指出**，从短期看*@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看@%@，这是在向消费者释放“远离套路%@%@，回归本质”的善意%@%@*。重新站在消费者的角度去思考需求%*@，提升体验%#，是平台必须做出的调整%#*#*。如今*%*@，取消预售制后***#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%**@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%###，眼下的电商环境大不相同了@%@#，消费者的需求也变得更具体务实%%@，更看重性价比和质价比#*#@。因此@#@，今年的“618”大促@@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%#@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上@*%#@，当市场失去快速增长的动力时@@#，预售制显然已经不再适用了*#@*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%**@。直播电商的价格是随时可以变的###*%，但是预售规则下价格是固定的**#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲%#@%@，预售模式有点过时@#@*，如果没有特别低的价格@#**，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*@%%。因此%#%%#，对于一刀切取消预售制#@%#%，平台亦相对谨慎@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@@@@。业内人士指出%%@，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水*@%，也是让商家有适应过渡期@%。

　　有产业观察人士指出@*@@，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#，流量红利不再%*%*，用户规模见顶@#%%，业绩增速逐渐变得平缓**@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#，就得关注消费本身%%@*@，倾听消费者的声音%@@*#，诚信经营*@*%，少些套路%*%，回归“以用户为中心”的初心@#%。