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　　今年“618”大促与往年不同的是**#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#@，但也饱受消费者诟病*#%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%@%，如何提升用户体验**#，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#。与往年不同的是%##@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促**，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#**，消费者需要先支付定金%%#%%，一周后支付尾款#*#@%。其间##@#*，平台会发放大量优惠券**@*%，吸引消费者再次购买@#**。

　　“问题是%@@#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@#*。”业内人士指出@#@@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’**#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*，后来正式开卖时赠品却更多%@*#@。”5月12日@@@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%@#。

　　其实%%@%@，预售制本身并非新鲜事物%#*%#，它在被引入电商领域之前@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*%*，旨在为开发商降低资金成本*@##%。随着时间推移*###@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程##*%，也让部分消费者产生了抵触心理%*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@*，越来越难以兑现%@。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#。

　　今年4月%*#%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**。但凌女士付完定金@*%，商家却要求她支付558元的尾款*#，跟宣传的到手价明显不同#*@*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#**，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到@@#，关于预售的投诉近9万条%#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验%#%，已成为电商平台的首要任务***@。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货@*@*#，减少了沉默成本%%@#，货品出了问题也能直接退换*@*。”重庆工商大学教授莫远明说%@@#，今年“618”#@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@%。

　　那么#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@%@%，此前的预售玩法##@#，包裹了大促的“外衣”%@%*，商家一般要降价销售%%#，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响#%##。从近年大促的情况来看*#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是%##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#@%。原本他们是卖多少货做多少货%#%#，眼下不得不提前备货#@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%。

　　莫远明指出#**，从短期看%%%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额***%#。但从长期来看#%*@，这是在向消费者释放“远离套路@%*%#，回归本质”的善意%@#%%。重新站在消费者的角度去思考需求*%@，提升体验*%@@，是平台必须做出的调整*@%%。如今#%*，取消预售制后@#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%@，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实*@%，更看重性价比和质价比*%*。因此%#*，今年的“618”大促@%%**，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%。

　　事实上*@@@，当市场失去快速增长的动力时*@%*，预售制显然已经不再适用了#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%#@。直播电商的价格是随时可以变的#@@#%，但是预售规则下价格是固定的@##@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#。所以坦率地讲%@，预售模式有点过时****，如果没有特别低的价格@*%%，很难打动消费者@***#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*。因此@@%*@，对于一刀切取消预售制####，平台亦相对谨慎###。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**。业内人士指出#@@*#，先从天猫下手取消大促预售制@%*，既是试水*%#，也是让商家有适应过渡期*@#。

　　有产业观察人士指出*#@*#，将促销节点拉长的做法#@@**，让平台和商家都投入了过多的资源#@@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代**@%，流量红利不再*%，用户规模见顶@%#@*，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身*%*，倾听消费者的声音%%，诚信经营%@*%，少些套路*#@*，回归“以用户为中心”的初心%@。