取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 13:56:31 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时#*，年中最大的网购节“618”拉开序幕#**。取消预售*@##，是今年“618”最大亮点#*#@。没有预售、定金、尾款等环节#*@%@，今年“618”变简单了%*@。但在促销常态化的当下*@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*#*%#，天猫有两次售卖期**@，第一次自5月20日晚8时开始%@*%@，第二波自5月31日晚8时开始#%#。京东只安排了一次大促#@%*#，5月31日晚8时现货开卖%%%*#，消费者不用蹲点付尾款##*。也就是说@#**%，原本是京东主场的“618”*#%，天猫在今年抢跑了11天*%%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制**#*，一度是网购狂欢的救星@*@。2012年“双11”前%@**，为了减少大促当天的流量压力*@#，天猫率先引入预售模式#@%**，提前锁定需求#%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@%。对商家而言#@%@，预售商品的销量也能检验市场效果*@@%，一旦订单不及预期*@@#，还能及时调整主打商品##%*@。

　　彼时*@%，预售玩法新鲜@@，价格更低*%%#%，赠品也多%@，还能减少消费者一次性付款时的压力*%%@*。因此*%#@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#*%#*。如今%##*，电商天下早已时过境迁#*%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@@，成了投诉重灾区@@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@#%%，电商平台预售模式存在五大问题*##*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**#。在这一背景下@%，留住用户、保住增量@*#@，成了电商平台的首要目标##，取消预售也在情理之中#%#%。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*@##，但超长的促销期*##@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#*@%#。漫长的促销时段##%，引发消费疲劳感*##。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%#，很多卖家都悄悄提前打折@%***，赶在正日子前错峰大促@@*@#。”

　　直接打折表诚意

　　如今%*%#@，“618”不再是价格洼地@@，稳住用户大盘才是关键%@@%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@@。淘宝网日前宣布改版#@##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*@#*。项目负责人介绍@#*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*##，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#@。淘宝打开速度变快了%##，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%*@，以往鲜有人关注%*@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@%#。

　　在争夺用户的战�%*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#%%*@。更直接的表现是@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归**%%*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%%*@，无需任何叠加优惠%*#，直接五折抢购#***@。这是今年“618”给用户最大的诚意%%#。

　　作为网购大促的投诉重灾区%*@#，售后问题也是“618”试图破局的一环#**#%。“今年‘618’##@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%**，希望给用户带来更好的体验@%#%。”美腕合伙人蔚英辉说#*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段**，实现24小时不停播%@*，让直播间和货架电商一样%%%@，在任何时段都能服务用户%@@@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务#%，在售前、售中阶段的任意时段**，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#@*，给到用户最优的购物选择#%@%#。针对大促期间发货慢的问题*@@#@，淘宝也调整了商家发货时限@@@%。如果超时发货买家发起投诉%*%%*，商家可能需要赔付%*##。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#*%@%，给予处罚**。

　　视频号成“黑马”

　　如今%@@@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*%@#*，“618”更像是电商平台的年中考核*@*#%。淘宝和京东依然是“618”的主角%#%，微信视频号成了今年的“黑马”*#%%，抖音似乎有自己的节奏@@*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*%。

　　当前*##，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@#。腾讯财报显示%@@%#，今年一季度#*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@#%@，腾讯广告收入265.06亿元*@，同比增长26%#@%@，毛利145.20亿元@*%@@，同比增长66%%@*，毛利率由去年同期的42%提升至55%#**%。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@*。今年以来@%@，视频号新增开放超20个三级类目*@#@%，并推出多个达人激励*@#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%#，尤其是店铺直播给予重点倾斜%%%。数据显示@*%**，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#*#，店播购买用户数同比增长12倍#%#@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@@%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#@。

　　相比去年“618”%*#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%*%#。在中小主播“全民任务”玩法中*%，主播直播分销托管商品@#@，可根据单日分销商品GMV规模#*，奖励相应的直播曝光流量券@%@。

　　如今@@*#，电商市场群雄逐鹿@@%%，“618”不再只是一个卖�%@%。袷且桓鑫杼ˊ*#%，展示的不只是最低的价格*##%#，而是常态化低价的供应能力#*#@#。毕竟%#，在零售行业#*%%，价格才是“王炸”@##*。

【编辑:何颖】

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