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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#*##，但也饱受消费者诟病*#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@#，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后%*@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%。与往年不同的是%#**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%%。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金@*#，一周后支付尾款#@。其间%%%，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是%*%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了%##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#。”业内人士指出#***@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@*%@，规则也复杂**@%%，经常都是做‘算术题’*@%#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%@%，后来正式开卖时赠品却更多@*@。”5月12日**@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#。

　　其实%#@，预售制本身并非新鲜事物@@@%，它在被引入电商领域之前#@*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@@，旨在为开发商降低资金成本@%*%#。随着时间推移%*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#@。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@%*，越来越难以兑现*%。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%#%，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@%。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@#。但凌女士付完定金*%@，商家却要求她支付558元的尾款@@*，跟宣传的到手价明显不同#*#*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@**，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%@%，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到##%，关于预售的投诉近9万条*@*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验###，已成为电商平台的首要任务%%#%。

　　“没了预售@%*#，消费者买到的就都是现货##%，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换#%#。”重庆工商大学教授莫远明说@@@*，今年“618”##@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##*。

　　那么@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@*#，此前的预售玩法##%，包裹了大促的“外衣”%%，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源**%*@，企业利润因此受到影响%%@#。从近年大促的情况来看%%*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%@。但不可否认的是##*##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*%。原本他们是卖多少货做多少货*#@#，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力###**。

　　莫远明指出*##，从短期看##@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看#@#%，这是在向消费者释放“远离套路**%#，回归本质”的善意#%#@#。重新站在消费者的角度去思考需求*%@，提升体验%@，是平台必须做出的调整#%。如今##，取消预售制后%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了%#@，消费者的需求也变得更具体务实#*%%@，更看重性价比和质价比%@#。因此@%%%，今年的“618”大促#%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%**%@。

　　事实上*%@@#，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了%%*@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的*%%@，但是预售规则下价格是固定的@##*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##**%。所以坦率地讲#*@%#，预售模式有点过时%@%#@，如果没有特别低的价格@@**%，很难打动消费者@%#@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@#。因此@@#，对于一刀切取消预售制%##%，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%#。业内人士指出*@%*，先从天猫下手取消大促预售制*@%#*，既是试水@*#*，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出@%，将促销节点拉长的做法%@@##，让平台和商家都投入了过多的资源%@**。国内电商行业进入了存量竞争时代%**#，流量红利不再#*@##，用户规模见顶%**#，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**#，就得关注消费本身%#，倾听消费者的声音%@*#@，诚信经营####@，少些套路%#，回归“以用户为中心”的初心#%#%。