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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%%@，但也饱受消费者诟病@%#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验#%*，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后*%*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#。与往年不同的是*@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促*%*#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*#**，消费者需要先支付定金#%，一周后支付尾款*%*。其间#*@#，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是**%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@*。”业内人士指出@%*#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦***，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多@*#。”5月12日**@*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物@**@@，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本#@#%。随着时间推移%%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%#%。预售背后复杂的购物流程%*#，也让部分消费者产生了抵触心理*#%*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现%##%。此外%%%##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@##，如此一来@##@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#*#%。

　　今年4月%*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*%。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款%*#*，跟宣传的到手价明显不同*#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%**@，电商平台预售模式存在5方面的问题*@**，亟待规范@%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#。记者在黑猫投诉平台上看到#%*#%，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货##@#，减少了沉默成本#@@，货品出了问题也能直接退换#@#*。”重庆工商大学教授莫远明说*@#*，今年“618”@@##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%*##。

　　那么%*@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*##*，此前的预售玩法%*%，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源@*%@@，企业利润因此受到影响@##。从近年大促的情况来看**%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@。但不可否认的是#@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货@%%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@*#*。

　　莫远明指出#%，从短期看#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@*@。但从长期来看*##，这是在向消费者释放“远离套路%**#@，回归本质”的善意@#*@*。重新站在消费者的角度去思考需求@#*#，提升体验%#，是平台必须做出的调整#*@。如今@%，取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%##%*，眼下的电商环境大不相同了@*%@，消费者的需求也变得更具体务实@%%@，更看重性价比和质价比*%@。因此@@，今年的“618”大促%##%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%#。

　　事实上#*@##，当市场失去快速增长的动力时###@#，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@*。直播电商的价格是随时可以变的@@#@%，但是预售规则下价格是固定的*#%*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%@%*。所以坦率地讲%%@，预售模式有点过时@##，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者*%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*%。因此*%，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎*@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出%@#@，先从天猫下手取消大促预售制##@@，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法%%@*，让平台和商家都投入了过多的资源*@@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代##@*，流量红利不再*@%%@，用户规模见顶*%%@，业绩增速逐渐变得平缓%#@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%@，就得关注消费本身%@*%#，倾听消费者的声音%%%，诚信经营%@@，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心%%。