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　　专业人士表示#*%*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%*@%#，既有利于维护自身合法权益%#@%*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%@%@，促进旅游市场健康持续发展%%#%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*#*，确认了没有隐性收费和购物环节*#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@*%*@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#*%%@，引导旅客在多个购物点购物**@%。”谈起“五一”假期的出游经历@#，90后旅客陈冬仍颇为气愤#*@#。

　　当发觉“不对劲儿”后#%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%@%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*%@*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%#*@。

　　随着年轻人维权意识增强@@#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%@%。专业人士表示%*%%*，这既有利于游客维护自身合法权益@%，也能推动供给者遵循市场规则%#，促进旅游市场健康持续发展%@*。

　　说好无强制购物*%##@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@%@*，面对这一问题##*@*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%*，陈冬和家人共支付了1500元*#，满怀期待地从江苏南京出发*%，目的地是贵州贵阳*#%@。不过%@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%@*#@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#@#%，表上密密麻麻列了多个购物点*@%%%，涉及珠宝、翡翠、银器等*%#@，每个购物点预计耗时1~2个小时@*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%#*#，不得不把合同签了%@%。”陈冬无奈地说*#。

　　更让陈冬难以接受的是#%@#，该旅游项目从第二天起##%%，每天都有半天的购物环节*%@。多位导游接力推销产品%@##%，话术“堪称洗脑”*%*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%*@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@*，但不能这样‘强买强卖’**@@%。”陈冬回忆道@%%#，当时很多游客听了导游的推销话术后%*###，心理压力很大*%%%，心情也很糟糕*@%%#。

　　在随后的行程中**#@，陈冬还发现%@#%#，该项目的住宿、饮食等条件#*#，也与旅行社此前的宣传内容不符#%。看到相似项目的经验帖说%###，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@@*%%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%。

　　随后%*@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%*，并发布到社交平台@*。“我们不认坑也不认宰*@%%，更不能让更多人上当受骗！”他说@**。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@##%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*@*，是一个值得肯定的好现象##*#。

　　参考“避坑指南”*@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%%*%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%%。熊女士表示#*，自己预订该酒店时@*@@%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%%@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@#。

　　“假期客流量未达预期@*#，酒店临时降价##，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%@*#%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*%@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#*，并根据建议联系了平台客服@*。“没想到%@#*，按照‘维权指南’操作后@@，真的顺利退了差价*%*@。”熊女士说##*。

　　关于该现象%@#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%@，近年来%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##*%，消费者维权方式更为理性%@*#%，投诉式维权越来越多@@%，效果也更加明显@#%#。

　　“五一”假期前#@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨#*@%#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@#，却被告知无法退票@%。“为何不能退票**@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道**@*。他上网搜索发现@#，其他网友也有类似经历**#%，于是将自己的“教训”分享到了网上*%%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@@*#。随后他按照建议@%@%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%@@#。通过拨打批文中的电话##*，并提供相关管理部门文件截图%#@@%，李俊晨最终退票成功@#。

　　“市场经济本就是契约经济##%@@，需要供求双方共同遵循达成的契约#%%%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#%，年轻人对不合理现象及时进行投诉#*%@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@@@@@，有利于旅游市场健康持续发展**%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%##%，5月3日晚@%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%#*#*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%。经协调@#@%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#%**@，个别不合法的“低价购物游”@##，极大地影响了旅客的消费体验@%@%。不过%@**，参照指南依法投诉后*%*%%，当地相关部门工作人员很敬业**@，处理速度也很快%@。期待下次再去旅游时#@@，能开心地来@%#%*，开心地回去%@。

　　对此*%*@#，张爱东认为*#，年轻消费者不认宰的现象@*，反映了法治教育的成效%**%*，同时*@**，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#%。

　　“对待消费者的投诉@##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*%#。”张爱东还建议@#@%*，通过消费维权投诉个案%*%#，梳理行业普遍现象***@#，进而开展主动监管#%@*。

　　徐虹也提醒#%@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#@%*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#%%#，这样才可能再次赢得市场肯定*%*@*，获得创新发展的机会*%@#。

　　陈音江认为#%%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%#*，畅通旅客投诉渠道#*%%@，降低消费者异地投诉与维权成本*@*%，提高问题处理效率@#%。此外@@，还应构建“全域旅游”新格局#@#@，建立区域旅游联合监管机制@*@。