预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%##，但也饱受消费者诟病%##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%*，如何提升用户体验#%#，已成为电商平台的首要任务*@@@@。取消预售制后**%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%#。与往年不同的是*@%*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@@*。

　　以往的“618”大促*@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@##%%，消费者需要先支付定金#@#*#，一周后支付尾款@@。其间#%#，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是@#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@@*%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**@#。”业内人士指出#@@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@#*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂*##，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多##@#%。”5月12日@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实@@%*%，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前*%**#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本@###*。随着时间推移@%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@@%*。预售背后复杂的购物流程#@%@%，也让部分消费者产生了抵触心理**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#*@，越来越难以兑现#@。此外%#%@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天####%，如此一来%%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%#%。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@#，商家表示消费者预付50元定金后*@#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*#**。但凌女士付完定金*%*%，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#%，亟待规范#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#@。记者在黑猫投诉平台上看到*%*，关于预售的投诉近9万条#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#**%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%**，如何提升用户体验%@*%，已成为电商平台的首要任务#@%%。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货@@@@，减少了沉默成本**@，货品出了问题也能直接退换@@#*#。”重庆工商大学教授莫远明说%@#，今年“618”##@%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么*@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#%，此前的预售玩法*%%#@，包裹了大促的“外衣”%*%，商家一般要降价销售#@%#，匹配资金和售后资源*@，企业利润因此受到影响%#*。从近年大促的情况来看**@@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*。原本他们是卖多少货做多少货*#%*%，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*%。

　　莫远明指出**%，从短期看%#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%#%。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意*#*%*。重新站在消费者的角度去思考需求#%#，提升体验@@，是平台必须做出的调整##@。如今*#*%*，取消预售制后%@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*@，眼下的电商环境大不相同了*@#%，消费者的需求也变得更具体务实@##%，更看重性价比和质价比*@。因此@@，今年的“618”大促%#%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上@##@，当市场失去快速增长的动力时@%%%，预售制显然已经不再适用了@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@#。直播电商的价格是随时可以变的#%%##，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%##。所以坦率地讲##，预售模式有点过时%@#%，如果没有特别低的价格%***，很难打动消费者#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@##。因此@##*@，对于一刀切取消预售制@@@**，平台亦相对谨慎*##@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%#%。业内人士指出@#@#，先从天猫下手取消大促预售制%%#，既是试水**，也是让商家有适应过渡期%*#。

　　有产业观察人士指出#%%%，将促销节点拉长的做法##%@@，让平台和商家都投入了过多的资源%@@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再#@%%，用户规模见顶%#***，业绩增速逐渐变得平缓*@%%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身@@#%，倾听消费者的声音**%，诚信经营%@，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心#@*@。