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　　今年“618”大促与往年不同的是#%**#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##，但也饱受消费者诟病%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验@%%@*，已成为电商平台的首要任务@#*。取消预售制后@#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%#。与往年不同的是##%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促***，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@@，消费者需要先支付定金%@@@，一周后支付尾款%@%@。其间#@#，平台会发放大量优惠券**，吸引消费者再次购买%#%#@。

　　“问题是**#，预售制被一些商家‘玩坏’了#**@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*@*。”业内人士指出***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%*，规则也复杂**#%*，经常都是做‘算术题’#@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@，后来正式开卖时赠品却更多*#%*。”5月12日#%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@%%。

　　其实#%%*，预售制本身并非新鲜事物#%%#，它在被引入电商领域之前#%%*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@*@，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移#*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%。预售背后复杂的购物流程##，也让部分消费者产生了抵触心理@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%#，越来越难以兑现***。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@**，如此一来%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%@。

　　今年4月*@@#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%#。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款%*#%*，跟宣传的到手价明显不同@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到%@*##，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%##，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务@*@#。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本*%，货品出了问题也能直接退换#**。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”@%#@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#*@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%#。

　　那么%*#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*，此前的预售玩法**##%，包裹了大促的“外衣”%*%@%，商家一般要降价销售***@，匹配资金和售后资源*#%#，企业利润因此受到影响#@*%#。从近年大促的情况来看#*#@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*。但不可否认的是@%%#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货%@@@，眼下不得不提前备货#%%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*@@#。

　　莫远明指出@*，从短期看#*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%**。但从长期来看#*@，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意%#%%。重新站在消费者的角度去思考需求*%@**，提升体验@%*，是平台必须做出的调整##*。如今@%#@@，取消预售制后%%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#@*%，眼下的电商环境大不相同了%%*%%，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比%@。因此#@%，今年的“618”大促@*，将会是电商平台之间的一场空前较量*#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*@*。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了@@%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*#@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的#@*，但是预售规则下价格是固定的@%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%@#。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时%*%*%，如果没有特别低的价格%%#@*，很难打动消费者*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@@*#。因此##@，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%%#%。业内人士指出*%*，先从天猫下手取消大促预售制@%#%，既是试水*@@%*，也是让商家有适应过渡期@*#。

　　有产业观察人士指出*#@@，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%#%，流量红利不再#*#*，用户规模见顶@@@#，业绩增速逐渐变得平缓#%@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@@@@，就得关注消费本身@%@@*，倾听消费者的声音@#，诚信经营#%@*，少些套路@%%%#，回归“以用户为中心”的初心@%#。