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　　今年“618”大促与往年不同的是*@**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@@#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病@@#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@@，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务#*@@%。取消预售制后@@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@%。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%*。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款%%。其间@%@，平台会发放大量优惠券#@@，吸引消费者再次购买###。

　　“问题是%%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#。”业内人士指出*%#%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂%%#%，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%%#，后来正式开卖时赠品却更多@@*@#。”5月12日**%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%。

　　其实*@%@，预售制本身并非新鲜事物@%@*#，它在被引入电商领域之前%%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#**@*，旨在为开发商降低资金成本@**#。随着时间推移#*##@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*。预售背后复杂的购物流程@#@，也让部分消费者产生了抵触心理*@###。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现%%@*@。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*%，如此一来%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@#*。

　　今年4月%%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#**#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@#@#，商家表示消费者预付50元定金后@#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@。但凌女士付完定金#%，商家却要求她支付558元的尾款**@，跟宣传的到手价明显不同***#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%#，亟待规范%*%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到@##*%，关于预售的投诉近9万条#*#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%，如何提升用户体验*#%，已成为电商平台的首要任务#%#@。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货**@#，减少了沉默成本@*%，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说#%@*%，今年“618”@@*#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@##。

　　那么##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%*%#，此前的预售玩法*#%#*，包裹了大促的“外衣”@**#，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源###@%，企业利润因此受到影响%%%@@。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@@。但不可否认的是#%##@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%@。原本他们是卖多少货做多少货%%***，眼下不得不提前备货%*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##@。

　　莫远明指出#@，从短期看*#*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#@。但从长期来看*###，这是在向消费者释放“远离套路#@%#，回归本质”的善意##*。重新站在消费者的角度去思考需求%%*%@，提升体验%%，是平台必须做出的调整##@%%。如今*###，取消预售制后@**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%，眼下的电商环境大不相同了*%%%，消费者的需求也变得更具体务实%@@#，更看重性价比和质价比@##*#。因此@%#，今年的“618”大促%*#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%#@。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*#*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的%@###，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*@*@。所以坦率地讲*%*%，预售模式有点过时@*%，如果没有特别低的价格@@%#，很难打动消费者*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@。因此%*，对于一刀切取消预售制%@*，平台亦相对谨慎%#%%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#*#。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制#%@*，既是试水*#%*%，也是让商家有适应过渡期#*#%。

　　有产业观察人士指出@@#%@，将促销节点拉长的做法@***，让平台和商家都投入了过多的资源*@@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再%*#，用户规模见顶#%@，业绩增速逐渐变得平缓@@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@*%@，就得关注消费本身@%#%，倾听消费者的声音*@#*，诚信经营*@，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心#@。