取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:49:09 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端

　　本报记者查睿

　　前晚8时%%**#，年中最大的网购节“618”拉开序幕@#@。取消预售*@@，是今年“618”最大亮点#@%*。没有预售、定金、尾款等环节#@，今年“618”变简单了**%%。但在促销常态化的当下%*@@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@#，天猫有两次售卖期@*##%，第一次自5月20日晚8时开始%*#@，第二波自5月31日晚8时开始@*#@#。京东只安排了一次大促%*，5月31日晚8时现货开卖%@@*@，消费者不用蹲点付尾款%*。也就是说#%@@，原本是京东主场的“618”*##@@，天猫在今年抢跑了11天@@%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#@*，一度是网购狂欢的救星@%##。2012年“双11”前%*，为了减少大促当天的流量压力%*##，天猫率先引入预售模式@%%，提前锁定需求##@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%#@。对商家而言#@%，预售商品的销量也能检验市场效果*#*，一旦订单不及预期%@@*%，还能及时调整主打商品@%@。

　　彼时*@%，预售玩法新鲜#@@，价格更低%@@，赠品也多@*#*，还能减少消费者一次性付款时的压力**。因此@%@*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*@%%%。如今*#%，电商天下早已时过境迁#%##@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%%，成了投诉重灾区*@@*#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**%@，电商平台预售模式存在五大问题#@%*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%##%@。在这一背景下#*@，留住用户、保住增量*%*，成了电商平台的首要目标##，取消预售也在情理之中@@@。

　　预售或许会淡出网购狂欢%#@%，但超长的促销期@*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%**%。漫长的促销时段**%%#，引发消费疲劳感#%*@%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@，很多卖家都悄悄提前打折@%*#*，赶在正日子前错峰大促#*#。”

　　直接打折表诚意

　　如今#%@@%，“618”不再是价格洼地@*@#，稳住用户大盘才是关键@#@#@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@#@#@。淘宝网日前宣布改版@##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#*#。项目负责人介绍%#*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新###，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%%%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#。淘宝打开速度变快了%@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%#*##，以往鲜有人关注#@#%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%%。

　　在争夺用户的战�%%@@@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*#*%*。更直接的表现是@%@#@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归**#，华为、耐克、优衣库等品牌商品*#%@，无需任何叠加优惠**#@@，直接五折抢购#@#@。这是今年“618”给用户最大的诚意#%。

　　作为网购大促的投诉重灾区%%，售后问题也是“618”试图破局的一环#@#*%。“今年‘618’**@#*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@*，希望给用户带来更好的体验%#%**。”美腕合伙人蔚英辉说*%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*@#@*，实现24小时不停播%#，让直播间和货架电商一样*%@，在任何时段都能服务用户#*@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*，在售前、售中阶段的任意时段%@%#*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#%*#*，给到用户最优的购物选择*##。针对大促期间发货慢的问题*@@，淘宝也调整了商家发货时限*@。如果超时发货买家发起投诉#@@@@，商家可能需要赔付%#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#*%，给予处罚#@@#%。

　　视频号成“黑马”

　　如今#*###，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@*%@%，“618”更像是电商平台的年中考核#*。淘宝和京东依然是“618”的主角@@，微信视频号成了今年的“黑马”**，抖音似乎有自己的节奏%#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%*。

　　当前@@#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@*。腾讯财报显示%*%#，今年一季度**，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#*%@#，腾讯广告收入265.06亿元#%*##，同比增长26%*#，毛利145.20亿元#%，同比增长66%***#%，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*#**。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@。今年以来@*##%，视频号新增开放超20个三级类目#*，并推出多个达人激励%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播*#*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#。数据显示%%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*#，店播购买用户数同比增长12倍%@#*#，月销过百万商家数同比增长7.4倍#*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%*@。

　　相比去年“618”#@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售***。在中小主播“全民任务”玩法中@#%#*，主播直播分销托管商品@#，可根据单日分销商品GMV规模#*%#%，奖励相应的直播曝光流量券@%%。

　　如今*#%，电商市场群雄逐鹿@*#@，“618”不再只是一个卖�**@。袷且桓鑫杼ˊ#@，展示的不只是最低的价格##%%%，而是常态化低价的供应能力#***。毕竟*%*#，在零售行业*#%，价格才是“王炸”@##。

【编辑:何颖】

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