璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观
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本文转自:中新网
特朗普又因违反禁言令被罚法官警告其再犯或被监禁
价值观是企业的软实力*%%@@,也是发展的硬道理#*#%#。
文 | 王言虎
近来#**,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论@#%*#,引发大量关注与争议@*#。她在个人社交账号上发表的争议言论@#%%,也在随后几天持续高居热搜榜@###。
身为百度公关“一号位”*@#,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*%。坦白讲@#,基于不同利益诉求与现实复杂语境@%%*%,公司与员工之间的关系存在张力是正常的%**@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态####,引发负面舆情并不意外%@**。
一般而言##,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来#%#%#,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*%#。作为百度价值观的重要输出窗口*#@**,璩静此番无疑犯了大忌@%,也拉低了企业形象分值***。
此次翻车事件@#,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%#*。媒体报道显示#%*@,此次舆情危机前%@@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%@##,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#@%。此后%#,璩静还交费5980元*%,向流量操盘公司取经##*。
应当说%@**@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化###%,企业形象经营的成本也越来越高*#%%%。自建流量渠道、打造自我IP#@##%,就成了一些企业管理层的选择@@@。此前**,雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%##,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*。
然而%*#@,打造个人IP、输出企业形象*@*,也不能偏离常识常情与常理#*,必须符合社会主流价值观@*%@#。
细究此次争议言论事件#@#,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*@*,似乎多顾及一分家庭#*#,就会减少一分对公司的投入##。在其逻辑中%*#%*,二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@*,缺乏起码的同理心与人情味儿@@%。
任何一家企业都有形象输出诉求#@,社交媒体时代#%#,一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*#%*。但输出企业形象*##%*,不能剑走偏锋##**,更不能走火入魔@*@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**@,就表现得太功利、太心急*%,最终遭到了反噬###*%。
应当明白@*,靠企业形象输出赋能的前提*#*%,是这家企业拥有良好的“内容素材”%*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%#*#。
价值观是企业的软实力%%@,也是发展的硬道理#%%。很难想象##,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@*%,能够为公司带来多大的形象增值@@%%。
当然###,璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%#@,未必代表百度公司的价值观%%#%@。事后*#**#,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@,“优秀员工才代表真实的百度”%@,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**%@%。
但是@%*%@,如此级别的高管如此公开发言%%,必然会对企业形象产生冲击*#%*@,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*@。
一方面@%#,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*%,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*%@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#。
企业应当明白@%#,和谐共生的雇佣关系#@*%%,不仅不会损害企业利益*#,还会激发员工潜力###%#,为企业创造更大价值%@**%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@。
另一方面#*,企业对外形象输出必须“三观正”@**,学会倾听与共情*#,更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大%%%#%,管理人员职级有多高**,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@**%,多接地气#*%,才能不脱轨##**。
互联网科技公司作为先进生产力的代表@@@@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道####。体现在互联网企业内部管理上##*%,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@%。尽管眼下增长承压%#@,但正确的企业文化不能变#*%@,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%@。
管理学家德鲁克有句名言%@%,“企业不是为它们自身而存在@@#@,而是为实现特定的社会目标而存在*%*@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#,而是社会利益@%*%。”社会利益有很多维度%%#%,但首先应当包括关心善待自己的员工%**。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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