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5月13日##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%。经测算%*@*，2024年4月中国快递发展指数为416##@%#，同比提升16.7%*@%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@%，发展趋势指数为67.7#%。4月@#*%%，行业市场规模稳步增长##@#，服务质效不断提升%*，发展能力有所增强*%，运行态势整体向好*%。
4月@%@@*，快递发展规模指数为494.2%*，同比提升27.7%@*#*%。从分项指标看@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#。截至4月29日*#@，今年全国快递业务量已达500亿件@%*%@，比2023年提前32天%###。
4月%%@#，快递服务质量指数为648.8%%@%，同比提升15.5%*%。从分项指标来看%#*，快递服务公众满意度预计为83.8分%#，同比提高1.9分@@@*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@#%，同比提高2.9个百分点#%%*%。
一是末端服务优化完善#%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@##*@，实现“一刻钟上门”的高效服务#@。入驻昆明长水机�**#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%%*@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@*，将寄递服务与文化创意相结合%*#，满足游客个性化的需求##。
二是智能服务深化发展*@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##%%，降低末端派送压力与人力成本##%。在北上广等一线城市@%#*#，推出“无人仓配服务”@***#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#。
三是特色服务提质升级*#*#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%@#。通过产地直发模式*%*#，保障春茶上行%#。
4月#@，快递发展能力指数为221@#，同比提升3.5%**@*。行业蓄力增强基础能力#%*#，提升跨境服务水平*@*。
一是设施网络持续完善**%*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营**#%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%%#*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#%，干线转运网络逐步完善*%%#，分拣效率进一步提高@%#。
二是运输方式创新发展#%%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#，提升陆路运输效能%##%*。积极拓展低空经济应用场景%@**，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*#@#，“低空物流”服务网络加速布局##@。
三是跨境能力日益增强#@#。快递企业发挥境外本地服务优势%@%，力拓国际会展领域*@%@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务***，跨境服务场景不断丰富#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线***@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#**%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@#%@。
4月@#，发展趋势指数为67.7*#。快递企业持续挖掘市场增量%%*#@，着力改善服务质量**%#，积极拓展发展空间*%@#，行业发展充满活力*%。预计5月%#，行业仍将保持合理增速@%%*，持续向好发展*@*#。
(总台央视记者 唐颖)
