取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:14:11 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

常话短说｜600元的防攀比鞋？少操点不该操的心

　　本报记者查睿

　　前晚8时%%#，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@。取消预售*%*@，是今年“618”最大亮点%@*%。没有预售、定金、尾款等环节%@，今年“618”变简单了%#。但在促销常态化的当下%@@*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%@**@，天猫有两次售卖期#@，第一次自5月20日晚8时开始@*，第二波自5月31日晚8时开始@#。京东只安排了一次大促*@，5月31日晚8时现货开卖#%@，消费者不用蹲点付尾款%%。也就是说#*%%%，原本是京东主场的“618”*#%@#，天猫在今年抢跑了11天*@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%@*#%，一度是网购狂欢的救星%#。2012年“双11”前#*%，为了减少大促当天的流量压力@#，天猫率先引入预售模式%*#*%，提前锁定需求@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%*。对商家而言%%@，预售商品的销量也能检验市场效果%*，一旦订单不及预期%%@，还能及时调整主打商品*@#。

　　彼时@#，预售玩法新鲜*%@%%，价格更低@@*，赠品也多@%，还能减少消费者一次性付款时的压力%@%%%。因此#*%#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%##@@。如今@*，电商天下早已时过境迁*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*#*%%，成了投诉重灾区%*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@，电商平台预售模式存在五大问题##，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#*@。在这一背景下@*，留住用户、保住增量#*@*，成了电商平台的首要目标#@**%，取消预售也在情理之中@%*。

　　预售或许会淡出网购狂欢#*@@，但超长的促销期%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#*。漫长的促销时段*@#*，引发消费疲劳感@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@#，很多卖家都悄悄提前打折%*%#，赶在正日子前错峰大促*#*@@。”

　　直接打折表诚意

　　如今%%@@，“618”不再是价格洼地###@@，稳住用户大盘才是关键#@@@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*@#。淘宝网日前宣布改版**%@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@%#。项目负责人介绍%%#%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*。淘宝打开速度变快了#*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@#，以往鲜有人关注#*%%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*#%。

　　在争夺用户的战�#@%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#。更直接的表现是@@@%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@##%，华为、耐克、优衣库等品牌商品**%#@，无需任何叠加优惠*%%@*，直接五折抢购@*%。这是今年“618”给用户最大的诚意@#%%。

　　作为网购大促的投诉重灾区@#@*，售后问题也是“618”试图破局的一环*#。“今年‘618’**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@@##，希望给用户带来更好的体验*@#*。”美腕合伙人蔚英辉说*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%，实现24小时不停播*@@#，让直播间和货架电商一样#@，在任何时段都能服务用户@#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务*%%%*，在售前、售中阶段的任意时段@#%#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@@#，给到用户最优的购物选择%@。针对大促期间发货慢的问题#@，淘宝也调整了商家发货时限#*%#。如果超时发货买家发起投诉%*%，商家可能需要赔付@%%%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%#@*，给予处罚#%。

　　视频号成“黑马”

　　如今#*%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量##@*%，“618”更像是电商平台的年中考核@*。淘宝和京东依然是“618”的主角*@，微信视频号成了今年的“黑马”%@%%@，抖音似乎有自己的节奏#**@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*@%。

　　当前*%%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@#。腾讯财报显示@##*#，今年一季度%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@@，腾讯广告收入265.06亿元%#%，同比增长26%*#%##，毛利145.20亿元#%@，同比增长66%%*，毛利率由去年同期的42%提升至55%@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@。今年以来%**，视频号新增开放超20个三级类目@@@，并推出多个达人激励#*@@@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜*#。数据显示@*#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@%##%，店播购买用户数同比增长12倍@#*%#，月销过百万商家数同比增长7.4倍##。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@@。

　　相比去年“618”%@@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@*%。在中小主播“全民任务”玩法中##@*%，主播直播分销托管商品@%**，可根据单日分销商品GMV规模%*%@，奖励相应的直播曝光流量券###*。

　　如今@#@，电商市场群雄逐鹿*##，“618”不再只是一个卖�#*。袷且桓鑫杼�%**，展示的不只是最低的价格**@，而是常态化低价的供应能力#*。毕竟*@@%，在零售行业%%#@#，价格才是“王炸”#%。

【编辑:何颖】

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