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　　今年“618”大促与往年不同的是*@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%@@，但也饱受消费者诟病#%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验%@#，已成为电商平台的首要任务@*@。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@%。与往年不同的是@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@#@。

　　以往的“618”大促#@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##，消费者需要先支付定金@#%%，一周后支付尾款%%@*。其间#%*，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买**@。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了***#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%*。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%@*，后来正式开卖时赠品却更多*@%@@。”5月12日##%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##@。

　　其实*##@，预售制本身并非新鲜事物%##*，它在被引入电商领域之前#%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本*@@。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程%#@%@，也让部分消费者产生了抵触心理%%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现*@@%。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@%@@，如此一来@**#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@**#。

　　今年4月%%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@%*%，商家表示消费者预付50元定金后%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金@*#*#，商家却要求她支付558元的尾款%%@##，跟宣传的到手价明显不同#*@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@##，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%#@，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#*%%。记者在黑猫投诉平台上看到%%*%@，关于预售的投诉近9万条***，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@**#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##@#，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换#%%#。”重庆工商大学教授莫远明说*%，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%%@。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#，此前的预售玩法%*#@，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售*##*，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响#**#。从近年大促的情况来看@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%#%*。但不可否认的是**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%##。原本他们是卖多少货做多少货**%##，眼下不得不提前备货@**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%%%#。

　　莫远明指出#**，从短期看@##*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看@%@#，这是在向消费者释放“远离套路@##，回归本质”的善意*%%%。重新站在消费者的角度去思考需求@*@#，提升体验*%，是平台必须做出的调整#%@。如今*%%，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%#*，眼下的电商环境大不相同了@%，消费者的需求也变得更具体务实#@@*，更看重性价比和质价比%%*。因此%#@，今年的“618”大促*@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%*。

　　事实上#@##，当市场失去快速增长的动力时*@#，预售制显然已经不再适用了***。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@%@。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时@%*%*，如果没有特别低的价格%@%@*，很难打动消费者*%*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@#。因此@@#，对于一刀切取消预售制#@%*，平台亦相对谨慎#%%@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出###，先从天猫下手取消大促预售制***，既是试水*%%##，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出%*@@%，将促销节点拉长的做法#%%，让平台和商家都投入了过多的资源*%%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@#*，流量红利不再#*##*，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓@%*@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#，就得关注消费本身*#@，倾听消费者的声音#%，诚信经营#*，少些套路###，回归“以用户为中心”的初心@%@%。