预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@*#*，但也饱受消费者诟病***。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@@，如何提升用户体验*#%*，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后%*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”***%。与往年不同的是%@%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@。

　　以往的“618”大促*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售**%，消费者需要先支付定金@*%，一周后支付尾款@**。其间#@，平台会发放大量优惠券%@*#%，吸引消费者再次购买#%#%*。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@%。”业内人士指出@**##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦***#，规则也复杂*#*，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多@*@。”5月12日#@@#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#@%。

　　其实*#@，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前%#*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@*，旨在为开发商降低资金成本#**。随着时间推移**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@@。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理%@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现%*。此外@#@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@，如此一来@@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#。

　　今年4月%%@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##，商家表示消费者预付50元定金后**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金@*%%，商家却要求她支付558元的尾款%@@##，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*%#，亟待规范@@#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%#%。记者在黑猫投诉平台上看到#@%@，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@#@，如何提升用户体验@@#%#，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售*%#*，消费者买到的就都是现货#***，减少了沉默成本**@@@，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说@##，今年“618”%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%@#。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%，此前的预售玩法%%%@，包裹了大促的“外衣”**%@，商家一般要降价销售*%%#*，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响%*#*。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好***@*。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%%@。原本他们是卖多少货做多少货#***%，眼下不得不提前备货*@*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%%。

　　莫远明指出%#%@，从短期看*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看*#@%，这是在向消费者释放“远离套路**%，回归本质”的善意*@%。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验%@@#@，是平台必须做出的调整%%@。如今*#，取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%，眼下的电商环境大不相同了%%@##，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比#@*%。因此@%@@，今年的“618”大促@@*，将会是电商平台之间的一场空前较量@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上#*#%，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了*%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%#%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##*#*。直播电商的价格是随时可以变的*%*@，但是预售规则下价格是固定的*#**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*。所以坦率地讲%%*，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格%*@，很难打动消费者@#@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此*%%##，对于一刀切取消预售制#%%，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出***#%，先从天猫下手取消大促预售制#@#%，既是试水***#%，也是让商家有适应过渡期#@@%%。

　　有产业观察人士指出#****，将促销节点拉长的做法%*#%，让平台和商家都投入了过多的资源*%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@%，流量红利不再*#，用户规模见顶####，业绩增速逐渐变得平缓*#*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身@@%，倾听消费者的声音@%*%@，诚信经营%%，少些套路%#，回归“以用户为中心”的初心*%%@。