大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#@#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#@，没有正确理解哥哥的意思#%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@%，过程中多有疏漏@%，仅经简单多方沟通后%#@%@，按照项目强实名制规则要求#%#@，拒绝了用户更换观演人的诉求%@#%，改为免费退票处理%%*@*，整个过程教条、死板@@##，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%*@*，虽有努力@#@%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*@%*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*@#%*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票##%，票款将于5月22日原路退回@%#%。另外@@，大麦平台仍在努力协助沟通@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿#%。

　　大麦官方微博表示%@##，感谢广大用户的监督@#，后续将加强客户服务培训#%***，优化服务流程***，做到更有温度更及时#%*@，避免类似事情再发生*%#。