取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:11:23 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

一线调研丨工业大镇如何“以旧换新”从一张销售数据表说起

　　本报记者 查睿

　　前晚8时%@#*，年中最大的网购节“618”拉开序幕##@#%。取消预售%*@%#，是今年“618”最大亮点#%#@@。没有预售、定金、尾款等环节#%@*%，今年“618”变简单了@*%%。但在促销常态化的当下*@@*@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排##，天猫有两次售卖期*#@%，第一次自5月20日晚8时开始*@#%%，第二波自5月31日晚8时开始%%@。京东只安排了一次大促*%，5月31日晚8时现货开卖%@@%#，消费者不用蹲点付尾款%***@。也就是说*@#**，原本是京东主场的“618”@%*%@，天猫在今年抢跑了11天%*@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#**@，一度是网购狂欢的救星**。2012年“双11”前#*@*%，为了减少大促当天的流量压力*##%@，天猫率先引入预售模式%**，提前锁定需求%%**%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#@*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#%@。对商家而言*@%#%，预售商品的销量也能检验市场效果%%，一旦订单不及预期@*@，还能及时调整主打商品*%@。

　　彼时@%@#，预售玩法新鲜#@***，价格更低%*@#@，赠品也多#@**，还能减少消费者一次性付款时的压力*##。因此%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%。如今@#@*，电商天下早已时过境迁*%**。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%**，成了投诉重灾区##@@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*#@@*，电商平台预售模式存在五大问题##*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。在这一背景下@%@@@，留住用户、保住增量%@**，成了电商平台的首要目标@##，取消预售也在情理之中%@。

　　预售或许会淡出网购狂欢#%%，但超长的促销期@@%#*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%。漫长的促销时段%*@@%，引发消费疲劳感#@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#@@@*，很多卖家都悄悄提前打折*@**#，赶在正日子前错峰大促@#@#。”

　　直接打折表诚意

　　如今@%**%，“618”不再是价格洼地#@，稳住用户大盘才是关键#*@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#%*%。淘宝网日前宣布改版#*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%#。项目负责人介绍%@**，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@*#。淘宝打开速度变快了%%@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@，以往鲜有人关注*@@#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@####。

　　在争夺用户的战�#*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂#。更直接的表现是@%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%*#*，无需任何叠加优惠@#@*，直接五折抢购*%#%。这是今年“618”给用户最大的诚意@%##@。

　　作为网购大促的投诉重灾区@*%*@，售后问题也是“618”试图破局的一环##。“今年‘618’###*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*%，希望给用户带来更好的体验@@。”美腕合伙人蔚英辉说%%#%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%*%#，实现24小时不停播%*#@，让直播间和货架电商一样%%@@，在任何时段都能服务用户#*##。AI智能客服也能担任直播咨询服务@*@*，在售前、售中阶段的任意时段#*@@*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%%，给到用户最优的购物选择@*%。针对大促期间发货慢的问题#@，淘宝也调整了商家发货时限*@@@*。如果超时发货买家发起投诉@%，商家可能需要赔付*%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*@#@%，给予处罚@*#。

　　视频号成“黑马”

　　如今%%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#%#**，“618”更像是电商平台的年中考核@*%*%。淘宝和京东依然是“618”的主角@*@#，微信视频号成了今年的“黑马”@#**%，抖音似乎有自己的节奏*%%%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%*。

　　当前%#*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#%。腾讯财报显示**@@，今年一季度#%*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@%@*%，腾讯广告收入265.06亿元%#*@@，同比增长26%###%%，毛利145.20亿元%@，同比增长66%@%%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*%@。视频号总用户使用时长同比增长超80%@%%*。今年以来%%@，视频号新增开放超20个三级类目@#%，并推出多个达人激励@%@@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@*，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@##。数据显示%*#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@%#，店播购买用户数同比增长12倍#@@@，月销过百万商家数同比增长7.4倍*###*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%#。

　　相比去年“618”#@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*%@。在中小主播“全民任务”玩法中#@@%，主播直播分销托管商品**%@%，可根据单日分销商品GMV规模%*，奖励相应的直播曝光流量券%##。

　　如今%*@，电商市场群雄逐鹿*@#%，“618”不再只是一个卖�#@@*。袷且桓鑫杼�%@**@，展示的不只是最低的价格%%#，而是常态化低价的供应能力@%@@@。毕竟#*@#，在零售行业%%#，价格才是“王炸”*%*@%。

【编辑:何颖】


　　

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