价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理#*##。

　　文 | 王言虎

　　近来**#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@*#*，引发大量关注与争议#%%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@%，也在随后几天持续高居热搜榜#@%@#。

　　身为百度公关“一号位”*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%。坦白讲##@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%#，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言%%**@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@%@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#。作为百度价值观的重要输出窗口@%*@，璩静此番无疑犯了大忌*@@*，也拉低了企业形象分值@*@。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**#%*。媒体报道显示##@，此次舆情危机前*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后###@%，璩静还交费5980元@#*%%，向流量操盘公司取经#@。

　　应当说@%#@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@*，企业形象经营的成本也越来越高@##。自建流量渠道、打造自我IP@*@@@，就成了一些企业管理层的选择%*@%#。此前#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@*#*。

　　然而@%，打造个人IP、输出企业形象#%%@，也不能偏离常识常情与常理%**#@，必须符合社会主流价值观##%**。

　　细究此次争议言论事件%%%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%@#@，似乎多顾及一分家庭%#@@*，就会减少一分对公司的投入@##%。在其逻辑中#*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@*，缺乏起码的同理心与人情味儿#@%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*@%，社交媒体时代#**%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*#@。但输出企业形象@%*，不能剑走偏锋#@@*@，更不能走火入魔%@##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##@，就表现得太功利、太心急%**，最终遭到了反噬%@#%%。

　　应当明白#%，靠企业形象输出赋能的前提@%@@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%*%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%%。

　　价值观是企业的软实力%*##，也是发展的硬道理%###@。很难想象#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%@*，能够为公司带来多大的形象增值#%%。

　　当然@@#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%，未必代表百度公司的价值观@%%#。事后%*@##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%#，“优秀员工才代表真实的百度”*@%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@。

　　但是**，如此级别的高管如此公开发言#@#%，必然会对企业形象产生冲击%#*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%@##。

　　一方面#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%%@。

　　企业应当明白#@*#@，和谐共生的雇佣关系#%@，不仅不会损害企业利益@#@%，还会激发员工潜力%@*#*，为企业创造更大价值#%%*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*#。

　　另一方面#@，企业对外形象输出必须“三观正”%@%，学会倾听与共情***#，更不能偏离社会主流认知@%%。无论企业规模有多大%%#@%，管理人员职级有多高%@%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@@%#，多接地气*@，才能不脱轨*%%%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@*%%。体现在互联网企业内部管理上**#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*%@#。尽管眼下增长承压*##，但正确的企业文化不能变%#**#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#%。

　　管理学家德鲁克有句名言#*@**，“企业不是为它们自身而存在%*@%，而是为实现特定的社会目标而存在*%##*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@%，而是社会利益*@%。”社会利益有很多维度#*%，但首先应当包括关心善待自己的员工*@**%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君