“一次挂号管三天”值得推广
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本文转自:中新网
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王庆峰
近日*%,江苏省卫健委印发通知#@,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目@##@,有效解决患者一次看病多次挂号的问题%%@。
长期以来#*@#@,“重复挂号烦”是许多患者的痛点***。比如***,一些检查结果需要第二天才能拿到*#%*@,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多%%,一天内无法完成%#%%,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映#*@#@,“一共输液6天*%,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担#*@*,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上%%,严重影响了就医体验%#*。
这几年@#,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳@@,一些地方也推出了实质性举措%*@。比如@@,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策@@*。去年*%@#,深圳出台规定3天内看检查报告免费%#,一些医院在执行中将时间拉长到14天%%*,广受各界好评@%**。而像江苏这样全省推行的尚属首次@%,层级高、范围广@@#,具有更加显著的突破性意义@*%*。
这是因为%@,挂号看似是一件小事#@,却涉及一系列流程的规范%*%%。假设复诊的患者不用重新挂号%#,会不会有患者多次去门诊咨询*#***,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起**@#%,会不会导致排队秩序混乱**#*%,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计@*。回到江苏方面的规定@*%#@,所谓“一次挂号管三天”#@%%@,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊@##@,更准确的说法是“一次就诊付费一次”#@%#*。如果患者需要到其他科室就诊的#*#*,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的*@#,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物*#,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面%@#,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源####,分别排序@%@%*,互不影响@*。
此外@#%,还有一些人担心@%#,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费*@@#,其实是“医事服务费”@*,主要用于补偿医疗机构运行成本##@,体现医务人员技术劳务价值#*#@#。如果不管不顾地取消%%@,会有损医生提供服务的积极性#*#@*,这就需要医院方面统筹考虑#@@@,制定新的绩效考核标准*@##@,确保医生利益*%*#。
从更大层面上*#**,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向*#@@。如今#%##*,随着人民生活水平提高###*,大家对医疗服务的需求也日益增长@#@*,也需要不断优化供给@#@。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间**,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认%**,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题#%,围绕患者看病难、挂号难等问题@%*%,靶向聚焦@%@@*,精准施策%@**,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心@%*。
改善就医体验、提升患者感受*%@,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措*@@。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目@@#%,越多越好*@%#。(南方日报)
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