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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%#，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##*，如何提升用户体验@@###，已成为电商平台的首要任务*#%。取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%***。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*##。与往年不同的是#*#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%%。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金###*，一周后支付尾款*##%*。其间%%@*#，平台会发放大量优惠券%%@%，吸引消费者再次购买@#@%#。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@。”业内人士指出@@@@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂@*%%，经常都是做‘算术题’##%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#*，后来正式开卖时赠品却更多*#@@%。”5月12日**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#@@。

　　其实%*#@%，预售制本身并非新鲜事物%*%@，它在被引入电商领域之前#*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%##，旨在为开发商降低资金成本**@%。随着时间推移**%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%###*。预售背后复杂的购物流程#%，也让部分消费者产生了抵触心理%%@@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现@%*@。此外%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来***，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@*#。

　　今年4月@*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*，商家表示消费者预付50元定金后#%@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元###*%。但凌女士付完定金@%%@%，商家却要求她支付558元的尾款*#@*，跟宣传的到手价明显不同#%#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示***，电商平台预售模式存在5方面的问题@*%，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#@。记者在黑猫投诉平台上看到#%*，关于预售的投诉近9万条****%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%*@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@###，如何提升用户体验*@@#*，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售#*%#@，消费者买到的就都是现货*#%%*，减少了沉默成本*#@，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说@@#@#，今年“618”%**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#@%。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%*##，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”**#，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源@###，企业利润因此受到影响*##%。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%。原本他们是卖多少货做多少货#%#，眼下不得不提前备货**%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%%@。

　　莫远明指出##*，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看@%#，这是在向消费者释放“远离套路**@*，回归本质”的善意@*@。重新站在消费者的角度去思考需求@%%%%，提升体验@#@，是平台必须做出的调整%@*。如今*%*%，取消预售制后@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值****，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%*，眼下的电商环境大不相同了@@@#，消费者的需求也变得更具体务实%*%，更看重性价比和质价比*@%。因此%*%*@，今年的“618”大促@%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量##@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%%*@。

　　事实上%#*@，当市场失去快速增长的动力时*%#*，预售制显然已经不再适用了*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@*。直播电商的价格是随时可以变的*%%%，但是预售规则下价格是固定的%*#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*##。所以坦率地讲%%#@，预售模式有点过时@%%，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此#*#@，对于一刀切取消预售制#@%#*，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#*。业内人士指出@*%@，先从天猫下手取消大促预售制*#，既是试水#@##@，也是让商家有适应过渡期***。

　　有产业观察人士指出@%#，将促销节点拉长的做法%#*%%，让平台和商家都投入了过多的资源@@##。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@，流量红利不再**#%#，用户规模见顶@##*，业绩增速逐渐变得平缓%#*#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#@，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音***，诚信经营%*，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心*%@#。