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　　今年“618”大促与往年不同的是%#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*#@，如何提升用户体验*#@*#，已成为电商平台的首要任务#@%。取消预售制后%@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促*@#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金%####，一周后支付尾款%***#。其间#%%%，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买#*@*。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*#。”业内人士指出#*%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%%%#，规则也复杂%*@%，经常都是做‘算术题’@**。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@，后来正式开卖时赠品却更多#*%*。”5月12日*%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%#%。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物%%@%，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本#%@。随着时间推移*#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#。预售背后复杂的购物流程%@*，也让部分消费者产生了抵触心理@%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#，越来越难以兑现#*@*。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#@，如此一来%#%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*#*@。

　　今年4月@@#**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@@@，商家表示消费者预付50元定金后%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@*。但凌女士付完定金@@#@#，商家却要求她支付558元的尾款#@%*@，跟宣传的到手价明显不同*##*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%*，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到@%@，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*%@，如何提升用户体验*@%*，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售###，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本@*，货品出了问题也能直接退换#%##。”重庆工商大学教授莫远明说@%##，今年“618”%@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*%。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%，此前的预售玩法%*#@*，包裹了大促的“外衣”%%#，商家一般要降价销售##%，匹配资金和售后资源*#%，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看#%#@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#*%。但不可否认的是#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#*。原本他们是卖多少货做多少货@%#，眼下不得不提前备货%*##@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##%*。

　　莫远明指出#*，从短期看*%%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看#%%，这是在向消费者释放“远离套路%*@，回归本质”的善意#@@#。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验*#%*%，是平台必须做出的调整%%%。如今@#，取消预售制后@###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*%*%，眼下的电商环境大不相同了@%@#，消费者的需求也变得更具体务实%@%##，更看重性价比和质价比%%%。因此@#@*@，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@*#。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时##*@*，预售制显然已经不再适用了%%*#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#。直播电商的价格是随时可以变的#%%，但是预售规则下价格是固定的**%#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#@。所以坦率地讲%#@##，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格%#@@，很难打动消费者%*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%###。因此@*#，对于一刀切取消预售制@@@#，平台亦相对谨慎@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制##%@#，既是试水%#@*，也是让商家有适应过渡期%%%。

　　有产业观察人士指出%#@，将促销节点拉长的做法@*@，让平台和商家都投入了过多的资源%%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*#%，流量红利不再*%*，用户规模见顶@%*，业绩增速逐渐变得平缓#%%#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@**#，就得关注消费本身%*#*%，倾听消费者的声音*%@%，诚信经营@%%，少些套路@##，回归“以用户为中心”的初心#%。