预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@**，但也饱受消费者诟病@%*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@@%，如何提升用户体验@#**，已成为电商平台的首要任务##@。取消预售制后%@%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*###%。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促#*%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*@*，消费者需要先支付定金@#**#，一周后支付尾款**。其间#*#，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买@#*。

　　“问题是%##，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@@*。”业内人士指出%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@#*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**%，规则也复杂%@@*@，经常都是做‘算术题’#*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*%，后来正式开卖时赠品却更多*##。”5月12日@#@@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#*。

　　其实###，预售制本身并非新鲜事物*##@*，它在被引入电商领域之前#@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%#，旨在为开发商降低资金成本@@@@#。随着时间推移##@%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@@。预售背后复杂的购物流程*#@@，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%*，越来越难以兑现#%#*。此外*%*%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%%，如此一来@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@#。

　　今年4月@###*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%*#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##@，商家表示消费者预付50元定金后@%%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金@#@@，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同%#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@***，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#@。记者在黑猫投诉平台上看到@**#，关于预售的投诉近9万条#%@%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%#@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#@#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@**，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务@*#@*。

　　“没了预售%*%*#，消费者买到的就都是现货@@%##，减少了沉默成本@*#，货品出了问题也能直接退换%#*%*。”重庆工商大学教授莫远明说%@%，今年“618”%*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*###*。

　　那么@%%#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@#*，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”#%#@#，商家一般要降价销售#*@，匹配资金和售后资源%#*#，企业利润因此受到影响@#*#*。从近年大促的情况来看*#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%@。但不可否认的是**%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@*@。原本他们是卖多少货做多少货%@@，眼下不得不提前备货%%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*#。

　　莫远明指出@#%%*，从短期看*@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@。但从长期来看@@*，这是在向消费者释放“远离套路%#@%，回归本质”的善意#***%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验%*，是平台必须做出的调整#@%#%。如今%#%，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%**%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@#@%，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实#%%%%，更看重性价比和质价比*%#%%。因此**#@#，今年的“618”大促%*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%*。

　　事实上%**，当市场失去快速增长的动力时*@%@，预售制显然已经不再适用了%*@%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”###，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@##*。直播电商的价格是随时可以变的*#@*，但是预售规则下价格是固定的#*#%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#@。所以坦率地讲**，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格##，很难打动消费者@@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%*。因此@%%，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎@@#%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水#%#，也是让商家有适应过渡期#%@*。

　　有产业观察人士指出#*@@，将促销节点拉长的做法#@，让平台和商家都投入了过多的资源*@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@@*%，流量红利不再%*@，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓@###。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#%%，就得关注消费本身#@#@@，倾听消费者的声音@#*@，诚信经营%*@，少些套路**%，回归“以用户为中心”的初心%#@@%。