淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
【东西问·中外对话】联合国环境问题专家:中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
5月14日晚*#*,阿里巴巴集团公布最新财报@*#*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@*,成为本季重要亮点@@%@%。
财报显示%*%##,截至2024年3月31日季度内#%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#%,88VIP会员数量突破3500万人#%,同样保持双位数增长#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#,淘天集团实现营收932.16亿元*@,同比增长4%*@@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@,全面超市场预期@@*@%。
财报指出@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#*,旨在提升用户体验#*,从而提高消费者留存率*@%@,并提升购买频次”%%。基于这一战略%*#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施**,加大相关领域投资力度##。
针对消费者服务体验@*,自去年12月底开始*@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@@,全面优化用户体验*%。对于88VIP等会员用户*%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*,不少消费者发现#@%#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@*%*,且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎#%*@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@,APP打开速度也有提升@*%%#。有业内人士分析认为#%@#,淘宝作为服务亿万用户的APP%#@,牵一发而动全身#####,能够短期内推出这么多变革#*,意味着其正在打破内部藩篱*%%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#@*。
在改进用户体验的同时*#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%%。今年1月**,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%*@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%*,推出两大项佣金优惠政策*@%@,最高优惠幅度高达95%%%,普通商品最大优惠达50%*%@@#。
此外%@,针对品牌商品@#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@*,持续加码“真补贴、真省钱” %#,在全网低价基础上@%@*@,再打7折*@*,活动吸引了超过500大牌*%%,超过2000万件货品参加@@%*%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*@#。
值得关注的是*#%#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%,商家负担也进一步减轻*#*%。数据显示#***,为助力商家降本增效@%%@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#**,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*%,帮助商家降低经营成本%#,中小商家受益尤为明显*%@。
此外***,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@*,同样成为提升商品销售转化效率的利器%%*%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍@#%*。瑞银最新报告显示@#*@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@,表现优于其他传统电子商务平台%@%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@##,新入驻商家数同比增长60%*#%*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%#,新商家同比增长率突破100%@%*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%#,商业吸引力持续加强@#@#。
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