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5月14日晚#%#，阿里巴巴集团公布最新财报@**#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@@##，成为本季重要亮点#*#*。
财报显示@%#，截至2024年3月31日季度内@***%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%@*，88VIP会员数量突破3500万人@%@@*，同样保持双位数增长@*%@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*@*@，淘天集团实现营收932.16亿元*#@#@，同比增长4%@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#@**，全面超市场预期@*%%@。
财报指出*%*%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*，旨在提升用户体验%*@#*，从而提高消费者留存率%#，并提升购买频次”%%@%。基于这一战略*@%%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@*，加大相关领域投资力度*%@#%。
针对消费者服务体验@#%@，自去年12月底开始#%##，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%，全面优化用户体验%%@。对于88VIP等会员用户%%**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%@#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%####。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%，不少消费者发现##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*#，且面积有所缩�%*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@，APP打开速度也有提升##。有业内人士分析认为@**#%，淘宝作为服务亿万用户的APP@*%%，牵一发而动全身%#@，能够短期内推出这么多变革@%，意味着其正在打破内部藩篱*#*@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置##。
在改进用户体验的同时##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%***。今年1月@*%#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级###**，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%#@#，推出两大项佣金优惠政策*#*%，最高优惠幅度高达95%%@##@，普通商品最大优惠达50%*#*%。
此外#@，针对品牌商品#*@@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##，持续加码“真补贴、真省钱” #%*@，在全网低价基础上%%，再打7折#%%*@，活动吸引了超过500大牌@*#，超过2000万件货品参加*@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@#@#。
值得关注的是%#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%，商家负担也进一步减轻#%##。数据显示#%**，为助力商家降本增效###%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%#，帮助商家降低经营成本#@，中小商家受益尤为明显*@#*。
此外@%@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”###%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%。瑞银最新报告显示@*@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*，表现优于其他传统电子商务平台*%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@，新入驻商家数同比增长60%@@#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#**#*，新商家同比增长率突破100%#*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%@*%，商业吸引力持续加强**%*。
