警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
塞尔维亚首都贝尔格莱德街道挂起中塞两国国旗
近段时间*#,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众@@%##。然而#@@##,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容*#。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费*@@**,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付#**,不知不觉就支付了高额费用@#@。
上海静安区的陈女士退休在家@%@,常常拿着手机看微短剧@%。“前几集都免费#%,看到第十集时%#*@,屏幕上跳出了要求充值的提示%@%%。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧%%%*,没想到看完3集后@#,被提示余额不足@@*,要求继续充值@*#。陈女士追的这部剧总共80集@%%,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱*%*%#,一开始是充“金币”*#%#*,后来直接开会员@@#。“看完一部剧@@%%*,前前后后花了200多元#%%%#。”陈女士说@#,她追了不少微短剧%%%,花了不少钱##@。
为了吸引观众付费#*,一些微短剧商家可谓套路满满@%。商家先在视频平台打广告**,吸引观众跳转到小程序#*。一开始可以免费追剧*%*,到了一定集数后就需要付费观看@%##。而观众也并非直接充值现金@%#,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位@#。这些虚拟货币单位能看多少剧集%@*,完全由商家说了算##*,不但费用高昂#*%**,兑换规则还会被随意更改@**。
为了诱导观众付费%@#,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式%##@#,号称“时间越长越便宜”##@#。但观众充值会员后%%%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题%@##@。即便成为年度会员@%@,也只能观看这一部微短剧@@##,别的新剧还是不能看@*。
此外@%,有的商家还会默默“帮”观众自动续费%%%。例如第一次充值时*#,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项**%@#。因为字号太小且位置不显眼#@%@,有的观众根本没有注意**,在不知情的状况下被连续扣费**@#@。
今年1月**#,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点*%%,其中就有短视频平台微短剧诱导付费@%**。中国人民大学法学院教授刘俊海表示@@*##,以低价噱头吸引用户@*,而实际观看成本达到数十元乃至上百元%#%@*,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等##%,甚至默认自动续费#*,侵害了消费者知情权和自由选择权*#%%#。
“有关部门应该加强监管@##%,出台审核的细则、标准#%#,以及信用监管制度%*@@,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’*##。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议****,微短剧作为一种新兴文化产品**%@#,也应该强调行业自律*%##,头部企业可以联合制定行业标准#@%,进而形成行业规范@@#,最终促进整个行业健康有序发展%@。
为了净化行业生态*@%,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作*@*#,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》#*#*@,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等@%。多个短视频平台也相继出台措施%%#,打击违规低质微短剧*@%。
除了信用监管和行业自律#*#,还要重视消费者权益的保护@%。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频%@,消费者找不到途径退费@*#%*,维权困难#@#@。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式@*%,发生争议时*@#,平台要承担先行赔偿责任%*。”刘俊海说*#。
与此同时%##%,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间%@。“加强治理不是限制微短剧的发展**%#*,而是为了行业长足进步*%@。”许泽玮建议%*%#,制作方需要在追求效率的同时@@%#,在内容建设上下功夫%*%#,更加注重剧情的丰富性和深度@@#*,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品@@。
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