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　　今年“618”大促与往年不同的是%#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%%，但也饱受消费者诟病@%%@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验###*，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@%#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##**。

　　以往的“618”大促%@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款%%%@*。其间@@%，平台会发放大量优惠券#%，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%**。”业内人士指出##@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂#@%@*，经常都是做‘算术题’@*#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*#@，后来正式开卖时赠品却更多#%#%#。”5月12日%###*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#。

　　其实*@%，预售制本身并非新鲜事物%%#%@，它在被引入电商领域之前@@@#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本*@#**。随着时间推移%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@*%%。预售背后复杂的购物流程#%，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*%#，越来越难以兑现*@。此外%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#%@，如此一来%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#*。

　　今年4月#***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%%，商家表示消费者预付50元定金后%#%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款*@%#*，跟宣传的到手价明显不同@##%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%%%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*，亟待规范*@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@@%。记者在黑猫投诉平台上看到##，关于预售的投诉近9万条#**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##@@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@**，如何提升用户体验%%@@*，已成为电商平台的首要任务%#%@。

　　“没了预售@##，消费者买到的就都是现货%**，减少了沉默成本@@@%，货品出了问题也能直接退换*@。”重庆工商大学教授莫远明说@*，今年“618”%*###，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%。

　　那么#@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#@%，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”*%@%，商家一般要降价销售%@*@，匹配资金和售后资源*%*，企业利润因此受到影响*%。从近年大促的情况来看*@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是@@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@**。原本他们是卖多少货做多少货%%**%，眼下不得不提前备货##@*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@#@。

　　莫远明指出*%@#，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@%*。但从长期来看@#%@，这是在向消费者释放“远离套路%*#%#，回归本质”的善意@%@。重新站在消费者的角度去思考需求##%*，提升体验#@，是平台必须做出的调整%%。如今%%#，取消预售制后#%###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了##@，消费者的需求也变得更具体务实%*，更看重性价比和质价比@*@%%。因此@@%*%，今年的“618”大促%@%*，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*。

　　事实上###，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了##*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@*#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%。直播电商的价格是随时可以变的*%#，但是预售规则下价格是固定的%@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@*。所以坦率地讲@**##，预售模式有点过时*@@%%，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者@*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%。因此*@，对于一刀切取消预售制%#@，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制**%#，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出%*#，将促销节点拉长的做法%%%，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@***，流量红利不再@##%，用户规模见顶*##，业绩增速逐渐变得平缓#*@@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%%，就得关注消费本身##@*，倾听消费者的声音##，诚信经营@*，少些套路@@%@，回归“以用户为中心”的初心%%@。