预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*%@，如何提升用户体验#%*，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后%#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*%**。与往年不同的是@**#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促%#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@%，消费者需要先支付定金@%@@%，一周后支付尾款%@。其间*%，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是#@#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了**@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出%@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*#@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@#，规则也复杂@@%*，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@%，后来正式开卖时赠品却更多@*。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#**#。

　　其实@@#，预售制本身并非新鲜事物*#@，它在被引入电商领域之前@%*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@*%，旨在为开发商降低资金成本###。随着时间推移**@#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#@@。预售背后复杂的购物流程*#%，也让部分消费者产生了抵触心理@**#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现@#@#@。此外%@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@##。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@#*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*#。但凌女士付完定金%@#，商家却要求她支付558元的尾款%@@%%，跟宣传的到手价明显不同%*%#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%%，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*#*%。记者在黑猫投诉平台上看到##*@#，关于预售的投诉近9万条*#*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@%，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务@@#%%。

　　“没了预售**#**，消费者买到的就都是现货%#，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说*%%#，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#**#@。

　　那么%%@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法#*%*，包裹了大促的“外衣”*#，商家一般要降价销售#@*，匹配资金和售后资源%*#@，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@%@@。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@#。原本他们是卖多少货做多少货#%%，眼下不得不提前备货%@*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%#。

　　莫远明指出%#@*#，从短期看*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%#%。但从长期来看*#@%，这是在向消费者释放“远离套路*#**，回归本质”的善意%#@。重新站在消费者的角度去思考需求#@%#@，提升体验@%，是平台必须做出的调整@%@@。如今@#%@，取消预售制后**@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%*，眼下的电商环境大不相同了@@**，消费者的需求也变得更具体务实@#**，更看重性价比和质价比*%%#@。因此*@*%@，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#*#@。

　　事实上*%*@，当市场失去快速增长的动力时@#%*#，预售制显然已经不再适用了@#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%#。直播电商的价格是随时可以变的*@%@%，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%*。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时*#@*，如果没有特别低的价格**#*，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%%。因此#%%##，对于一刀切取消预售制#@*#@，平台亦相对谨慎%*@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##@。业内人士指出%%，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水#*%，也是让商家有适应过渡期@%#*。

　　有产业观察人士指出%%#，将促销节点拉长的做法#@#%，让平台和商家都投入了过多的资源#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%##@，流量红利不再##，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@@，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音#%#@#，诚信经营@@@%@，少些套路*@%，回归“以用户为中心”的初心%%**@。