预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%*@，但也饱受消费者诟病@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*%，如何提升用户体验*@%#，已成为电商平台的首要任务*%%@#。取消预售制后**#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是##*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***@。

　　以往的“618”大促%#@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售*###%，消费者需要先支付定金@@*%@，一周后支付尾款@*#@@。其间%#%，平台会发放大量优惠券*%%*@，吸引消费者再次购买@###%。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@。”业内人士指出%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂%#@@*，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%，后来正式开卖时赠品却更多%%#@*。”5月12日@#@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%*#。

　　其实@@*#*，预售制本身并非新鲜事物%@*@，它在被引入电商领域之前@#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#**#，旨在为开发商降低资金成本@%%@。随着时间推移#%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*#@。预售背后复杂的购物流程%@@%#，也让部分消费者产生了抵触心理%@###。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#%*#，越来越难以兑现@*@。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%##，如此一来#@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%*。

　　今年4月*%%@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%##%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*#%，商家表示消费者预付50元定金后%*@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%。但凌女士付完定金@**@*，商家却要求她支付558元的尾款*@@%@，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*#@@，亟待规范@#@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##**。记者在黑猫投诉平台上看到@*@*@，关于预售的投诉近9万条@%@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验#@@*@，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货#%%，减少了沉默成本##*，货品出了问题也能直接退换@@@。”重庆工商大学教授莫远明说#*%*%，今年“618”*@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么##@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%*#%，此前的预售玩法%@@**，包裹了大促的“外衣”%#%*，商家一般要降价销售@%%%@，匹配资金和售后资源##*%@，企业利润因此受到影响%@@*。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@***。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**。原本他们是卖多少货做多少货*#@%，眼下不得不提前备货@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出*#@@，从短期看@###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@##。但从长期来看#***，这是在向消费者释放“远离套路#*#**，回归本质”的善意%#@@。重新站在消费者的角度去思考需求*#@#*，提升体验#%，是平台必须做出的调整@%*。如今##**@，取消预售制后%%@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%##*，眼下的电商环境大不相同了#@#*，消费者的需求也变得更具体务实%@%@，更看重性价比和质价比#@*。因此**@*，今年的“618”大促%##*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时#%@%，预售制显然已经不再适用了*@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@##，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的@%@@，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@#*。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时@@#，如果没有特别低的价格%@@，很难打动消费者##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此%%，对于一刀切取消预售制@###%，平台亦相对谨慎%*%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%。业内人士指出@*@%#，先从天猫下手取消大促预售制@*@%%，既是试水#@@*，也是让商家有适应过渡期%%##。

　　有产业观察人士指出%#*，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源#**#。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*@，流量红利不再%**#，用户规模见顶#%@*，业绩增速逐渐变得平缓*@*@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身@*#%，倾听消费者的声音%*#*#，诚信经营@@@，少些套路##%%*，回归“以用户为中心”的初心#*@。