价值观是企业的软实力@#%%，也是发展的硬道理%**。

　　文 | 王言虎

　　近来@*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%*，引发大量关注与争议#%*%。她在个人社交账号上发表的争议言论@*%*，也在随后几天持续高居热搜榜%@@。

　　身为百度公关“一号位”%*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%*@。坦白讲#*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@*@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@#%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#，引发负面舆情并不意外#*。

　　一般而言#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%%#。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌%#，也拉低了企业形象分值**。

　　此次翻车事件@@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*。媒体报道显示@*#*@，此次舆情危机前%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**#。此后*%%，璩静还交费5980元%@@%，向流量操盘公司取经*@@#。

　　应当说#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**%#@，企业形象经营的成本也越来越高@***%。自建流量渠道、打造自我IP%%，就成了一些企业管理层的选择##*#。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%*#。

　　然而*@@#@，打造个人IP、输出企业形象%@，也不能偏离常识常情与常理%%*%@，必须符合社会主流价值观@#%%@。

　　细究此次争议言论事件#%%#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*，似乎多顾及一分家庭##，就会减少一分对公司的投入**。在其逻辑中@#%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**%*，缺乏起码的同理心与人情味儿@#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##*，社交媒体时代#@***，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**%*%。但输出企业形象%@@，不能剑走偏锋#%#，更不能走火入魔##%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#*%，就表现得太功利、太心急#@@#*，最终遭到了反噬%@。

　　应当明白#%，靠企业形象输出赋能的前提%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@。

　　价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理%*##@。很难想象@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*，能够为公司带来多大的形象增值#*##。

　　当然#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@，未必代表百度公司的价值观*%%*。事后*##@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*，“优秀员工才代表真实的百度”*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%***。

　　但是%#%，如此级别的高管如此公开发言@%@，必然会对企业形象产生冲击#%%**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#@##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#。

　　一方面#**@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#%@*。

　　企业应当明白#*##@，和谐共生的雇佣关系#*%*，不仅不会损害企业利益****，还会激发员工潜力*@，为企业创造更大价值@*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*。

　　另一方面@@@，企业对外形象输出必须“三观正”*%#*，学会倾听与共情%@%%，更不能偏离社会主流认知@%%#。无论企业规模有多大@%#%，管理人员职级有多高**%%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#，多接地气#@%，才能不脱轨##。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@@@。体现在互联网企业内部管理上%#%#*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式###*。尽管眼下增长承压#%*，但正确的企业文化不能变@**#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%%#。

　　管理学家德鲁克有句名言%*，“企业不是为它们自身而存在#@*#，而是为实现特定的社会目标而存在#@#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*##，而是社会利益#*。”社会利益有很多维度#%*，但首先应当包括关心善待自己的员工%#@%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君