价值观是企业的软实力%@*@#，也是发展的硬道理#%%。

　　文 | 王言虎

　　近来##*#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*，引发大量关注与争议*@@。她在个人社交账号上发表的争议言论#*@，也在随后几天持续高居热搜榜%*@@@。

　　身为百度公关“一号位”#%*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@*#@。坦白讲*@*%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%%%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*@，引发负面舆情并不意外%*@。

　　一般而言%#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@@%。作为百度价值观的重要输出窗口@#@**，璩静此番无疑犯了大忌%@@#%，也拉低了企业形象分值#%。

　　此次翻车事件%@***，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*%。媒体报道显示%*%，此次舆情危机前@*#%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%@@。此后###@#，璩静还交费5980元#*，向流量操盘公司取经*#。

　　应当说%***，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**%，企业形象经营的成本也越来越高%*。自建流量渠道、打造自我IP**@，就成了一些企业管理层的选择#@@。此前*%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@#@。

　　然而%*#，打造个人IP、输出企业形象@##*，也不能偏离常识常情与常理*#@，必须符合社会主流价值观%%#@*。

　　细究此次争议言论事件#%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%#%，似乎多顾及一分家庭%***，就会减少一分对公司的投入**#@。在其逻辑中#@%%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#，缺乏起码的同理心与人情味儿*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#*，社交媒体时代#%#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%@。但输出企业形象*#%*%，不能剑走偏锋%%，更不能走火入魔%@%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@%#%，就表现得太功利、太心急@@@#，最终遭到了反噬%@@%。

　　应当明白*@%，靠企业形象输出赋能的前提@%#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#**%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%。

　　价值观是企业的软实力*%%@，也是发展的硬道理#@@%@。很难想象@@@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@，能够为公司带来多大的形象增值*#。

　　当然**@*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%，未必代表百度公司的价值观#***。事后#*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#@#，“优秀员工才代表真实的百度”%@*@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%#%。

　　但是%%，如此级别的高管如此公开发言**，必然会对企业形象产生冲击#@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@*。

　　一方面@*%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@##@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#。

　　企业应当明白%*@@#，和谐共生的雇佣关系%@，不仅不会损害企业利益#*@*@，还会激发员工潜力@*%，为企业创造更大价值*##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#。

　　另一方面@@%，企业对外形象输出必须“三观正”@#@，学会倾听与共情#*%#，更不能偏离社会主流认知@%%#。无论企业规模有多大#@%，管理人员职级有多高#%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@%，多接地气*%#*@，才能不脱轨@%@*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表***%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**%@#。体现在互联网企业内部管理上##，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*%##。尽管眼下增长承压%%*，但正确的企业文化不能变#*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@%。

　　管理学家德鲁克有句名言%%*@%，“企业不是为它们自身而存在%##*，而是为实现特定的社会目标而存在**@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@，而是社会利益%@%。”社会利益有很多维度#@，但首先应当包括关心善待自己的员工*%%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君