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　　今年“618”大促与往年不同的是@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病**@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务#@@#。取消预售制后@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%%。

　　以往的“618”大促@##*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金*##*@，一周后支付尾款*#。其间#%**@，平台会发放大量优惠券@%##*，吸引消费者再次购买@**@。

　　“问题是%@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*#@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**#，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’%***#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@**%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##@。

　　其实*#**#，预售制本身并非新鲜事物%*，它在被引入电商领域之前*@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%#@，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##*。预售背后复杂的购物流程*##，也让部分消费者产生了抵触心理%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@**，越来越难以兑现#@。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**@%*，如此一来@**%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@。

　　今年4月#**@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#，商家表示消费者预付50元定金后@@#%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@#@。但凌女士付完定金%@#，商家却要求她支付558元的尾款#@#%%，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*%，亟待规范%#@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@*%。记者在黑猫投诉平台上看到*@*#，关于预售的投诉近9万条#%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%#@，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务%*%#。

　　“没了预售@#*@，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本%##@@，货品出了问题也能直接退换@#@。”重庆工商大学教授莫远明说*#，今年“618”*@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”##@##，商家一般要降价销售@*，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响#%*@。从近年大促的情况来看**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@。但不可否认的是*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*@。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货%#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%@%%。

　　莫远明指出@%，从短期看#*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*#。但从长期来看@@*@@，这是在向消费者释放“远离套路##*#，回归本质”的善意@@@#。重新站在消费者的角度去思考需求*@，提升体验%*%*#，是平台必须做出的调整*%*。如今@@#，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#*，眼下的电商环境大不相同了@%#*，消费者的需求也变得更具体务实%@**，更看重性价比和质价比@@*@*。因此*#%，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*%%@。

　　事实上#@%，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了@#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的%%*，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*。所以坦率地讲@@@，预售模式有点过时****，如果没有特别低的价格%#*，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响***@%。因此*%##%，对于一刀切取消预售制%*%#*，平台亦相对谨慎@%%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出*@*#，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期#@%。

　　有产业观察人士指出%#*%，将促销节点拉长的做法%@%，让平台和商家都投入了过多的资源*%。国内电商行业进入了存量竞争时代*##，流量红利不再%#，用户规模见顶*#*@*，业绩增速逐渐变得平缓**#%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音#@**#，诚信经营@#%%，少些套路#%@*#，回归“以用户为中心”的初心@@#%@。