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5月13日*#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##@%。经测算#%%，2024年4月中国快递发展指数为416##%#%，同比提升16.7%@@%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*，发展趋势指数为67.7**。4月#%%#，行业市场规模稳步增长%*@*%，服务质效不断提升@@%**，发展能力有所增强%%@%，运行态势整体向好%@@。
4月###@，快递发展规模指数为494.2#***，同比提升27.7%@#。从分项指标看%*#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%#。截至4月29日%*@@#，今年全国快递业务量已达500亿件@#，比2023年提前32天@*%%*。
4月*@*#%，快递服务质量指数为648.8@*，同比提升15.5%%%**。从分项指标来看@#*#@，快递服务公众满意度预计为83.8分@@@，同比提高1.9分%%*@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**，同比提高2.9个百分点*@*%@。
一是末端服务优化完善@*@%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##，实现“一刻钟上门”的高效服务*@*@@。入驻昆明长水机矦#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@%#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#%，将寄递服务与文化创意相结合#*%#，满足游客个性化的需求###*@。
二是智能服务深化发展@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@#*@，降低末端派送压力与人力成本%#。在北上广等一线城市%#*%，推出“无人仓配服务”@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*@%%。
三是特色服务提质升级**#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@##，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%。通过产地直发模式**，保障春茶上行%%。
4月*##，快递发展能力指数为221**@，同比提升3.5%#@。行业蓄力增强基础能力@*，提升跨境服务水平***。
一是设施网络持续完善%##@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%，干线转运网络逐步完善@*#，分拣效率进一步提高@##*@。
二是运输方式创新发展@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*#@@，提升陆路运输效能@%。积极拓展低空经济应用场景%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局@#@#%。
三是跨境能力日益增强#%@#%。快递企业发挥境外本地服务优势%@@，力拓国际会展领域@@#%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*##，跨境服务场景不断丰富###@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%**%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#**@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##%#*。
4月@%##，发展趋势指数为67.7%@@*@。快递企业持续挖掘市场增量*@@，着力改善服务质量*%，积极拓展发展空间%##，行业发展充满活力#*#。预计5月##，行业仍将保持合理增速%%#，持续向好发展#*。
(总台央视记者 唐颖)
