预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是####%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病@@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验%@#%，已成为电商平台的首要任务*#%%。取消预售制后@@@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%**%。与往年不同的是%#@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%*。

　　以往的“618”大促#*#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@##*，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款*#*@%。其间%%，平台会发放大量优惠券@*%，吸引消费者再次购买*@*。

　　“问题是@*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出#**#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%@%，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’%@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@，后来正式开卖时赠品却更多**%#@。”5月12日*###，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#@*。

　　其实*@#@，预售制本身并非新鲜事物@@@*，它在被引入电商领域之前**@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%，旨在为开发商降低资金成本#*@%。随着时间推移@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*%*。预售背后复杂的购物流程%*%，也让部分消费者产生了抵触心理@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%*##，越来越难以兑现%#*@。此外*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来#@%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@#。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@#*，商家表示消费者预付50元定金后@*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@#。但凌女士付完定金@%@*，商家却要求她支付558元的尾款%*%，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@@@，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*。记者在黑猫投诉平台上看到**#，关于预售的投诉近9万条*#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%，如何提升用户体验@#%，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售#%@#%，消费者买到的就都是现货@%%@，减少了沉默成本@#***，货品出了问题也能直接退换##。”重庆工商大学教授莫远明说%%%@，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%@。

　　那么%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@%，此前的预售玩法*%*##，包裹了大促的“外衣”***%，商家一般要降价销售*@#，匹配资金和售后资源@@@##，企业利润因此受到影响@%%%。从近年大促的情况来看*##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@。但不可否认的是*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货%%@，眼下不得不提前备货@#**%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@*。

　　莫远明指出**，从短期看###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*%*#。但从长期来看@***%，这是在向消费者释放“远离套路##*%，回归本质”的善意*@%@%。重新站在消费者的角度去思考需求#%%@，提升体验%@*#，是平台必须做出的调整@*。如今**%#@，取消预售制后#@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*#@，眼下的电商环境大不相同了*%@，消费者的需求也变得更具体务实*#%@*，更看重性价比和质价比#*#*。因此@*#@，今年的“618”大促#@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上%@*%%，当市场失去快速增长的动力时@@%%，预售制显然已经不再适用了@**@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@%@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#**。直播电商的价格是随时可以变的%*##，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%%。所以坦率地讲%@#@，预售模式有点过时@@*，如果没有特别低的价格**#%，很难打动消费者**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*%**。因此*%%，对于一刀切取消预售制@#**，平台亦相对谨慎#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%@。业内人士指出%#@%*，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水**#**，也是让商家有适应过渡期@#*@。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法#*#@*，让平台和商家都投入了过多的资源@*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%，流量红利不再#%%，用户规模见顶%%，业绩增速逐渐变得平缓@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#*，就得关注消费本身%%@#*，倾听消费者的声音%%#@，诚信经营@@，少些套路%#@#，回归“以用户为中心”的初心##*。